A.对客户提出的需求,及时向主管部门反映,以期尽快开发产品或服务项目
B. 为客户示范产品的使用过程,引起客户的兴趣
C. 产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通,延续客户对新产品的兴趣和需求
D. 举行隆重的新产品合作仪式,满足客户的精神需求
第1题
A. 客户经理发现客户不习惯使用原有产品时,根据客户偏好,推荐一种比较适合的银行产品或服务
B. B.原产品不能给客户带来方便和利益时,客户经理应主动向客户推荐其他产品
C. C.为客户示范产品的使用过程,引起客户的兴趣
D. D.银行新产品推出后,客户经理及时告知客户,向客户提出使用建议
E. E.直接向客户推荐产品,既介绍产品的优势,也要讲明产品中存在的弱点
第2题
A. 针对高端客户,可以采取一对一服务策略
B. 针对潜力客户,可以采取持续服务策略
C. 针对普通客户,可以采取批量营销策略
D. 针对对公客户,可以采取持续服务策略
第4题
A. 可以采取一对一服务策略
B. 提供上门服务,建立定期拜访机制
C. 建立与客户的沟通反馈机制
D. 大力开展捆绑式的职场营销
第5题
A. 安排特定客户经理服务一群潜力客户
B. 采取批量营销策略
C. 定期为客户提供产品信息和金融资讯
D. 持续关注客户,培养客户进入高端客户群
第6题
A. 农村加油网点
B. 区域市场竞争激烈、油品同质化明显的地区
C. 水上加油站
D. 中、小型加油站或初次进入市场的大型加油站
第7题
A. 发放客户需求调查表,根据产品的性能制定调查内容,引导客户发现自己的潜在需求
B. 银行新产品推出后,客户经理及时告知客户,向客户提出使用建议
C. 为客户示范产品的使用过程,引起客户的兴趣
D. 编制产品使用案例,让客户了解其他客户使用该产品的情况
第8题
A. 全产品营销策略
B. B.分时段营销策略
C. C.自由营销策略
D. D.无差异性营销策略
E. E.分层营销策略
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