A.领导的批评
B. 下属的非议
C. 客户的误解
D. 家人的抱怨
E. 自己生活的困扰
第1题
A. 自我激励
B. 自我暗示
C. 自我打击
D. 理性升华
第2题
A. 关注网点员工的性格特征
B. B.关注网点员工的情绪现状
C. C.关注网点员工的负面情绪的来源
D. D.适当表达感受
E. E.进行良好的沟通
第3题
A. 宣泄法
B. 转移法
C. 运动和锻炼身体
D. 隐藏法
第4题
A. 情绪管理能力
B. 时间管理能力
C. 决策能力
D. 运营分析能力
E. 营销能力
第5题
A、自我激励能力
B、时间管理能力
C、妥善管理自身情绪的能力
D、认识自身情绪的能力
第6题
A.情绪识别
B.情绪表达
C.自我激励
D.情绪控制
第7题
A.学会认识和辨别情绪
B.规避情绪暴躁的负面影响
C.学习正确控制情绪的方法
D.防止情绪暴躁造成的后果
第8题
A.换位思考
B.妥善管理情绪
D.认识他人情绪
第9题
A. 学会认识和辨别情绪
B. 规避情绪暴躁的负面影响
C. 学习正确控制情绪的方法
D. 防止情绪暴躁造成的后果
第10题
A. 领导力与执行力
B. 交流沟通能力
C. 情绪管理能力
D. 产品定价能力
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