企业通过采用特定的技术与方法，使本企业的产品或服务在质量、设计、服务及其他方面都与众不同。这种企业经营战略称为（）

Ａ.低成本战略

Ｂ.差异化战略

Ｃ.专一化战略

Ｄ.集中化战略

A、专一化战略

B、创新型战略

C、低成本战略

D、差异化战略

国家鼓励各类创新服务机构为中小企业提供技术信息、研发设计与应用、质量标准、实验试验、检验检测、技术转让、技术培训等服务，促进科技成果转化,推动企业技术、产品升级。()

物业服务企业中从事市场分析、项目开发、招标投标策划、服务内容拓展、企业形象设计和人力资源管理、质量管理、技术管理、财务管理等活动的人员是（ ）。

A.管理处主任项目经理

B.经营管理人员

C.企业从业人员

D.房屋及设备维护管理人员

天安公司的内部控制 天安公司是一家以生产微波炉为主的家电企业。2005年该厂总资产5亿元,而五年前,该公司只不过还是一个人员不足200人,资产仅300万元且濒临倒闭的小厂。五年间企业之所以有了如此大的发展,主要得益于公司内部健全的控制措施,主要是: 第一,生产控制。公司对产品的设计设立高起点,严格要求;依靠公司设置的关键质量控制点对产品的生产过程全程监控,同时利用PDCA和PAMS方法,持续不断地提高产品的质量;加强了员工的生产质量教育和岗位培训。 第二,供应控制。天安公司把所需采购的原辅材料和外购零部件,根据性能、技术含量以及对成品质量的影响程度,划分为A、B、C三类,并设置了不同类别的原辅材料和零部件的具体质量控制标准,进而协助供应厂家达到质量控制要求。 第三,售后控制。公司通过大量的市场调研和市场分析活动制定了售前决策,进行了市场策划,树立了公司形象;与经销商携手寻找最佳点共同为消费者提供优质服务;公司建立了一支高素质的服务队伍,购置先进的维修设备,建立消费者投诉制度和用户档案制度,开展多形式的售后服务工作,提高了消费者满意度。 问题: 试用控制分类知识对案例中的供应控制、生产控制及售后控制分别属于什么类型的控制。 哪种控制的效果最好,为什么?

生产制造企业的采购部门应关注产品供应商的各种信息来源，通过供应商的调查活动，获取的产品质量信息包括（ ）。

A.技术水平和设计开发保障能力

B.产品的标准水平、质量控制能力

C.供应商生产计划控制的能力

D.市场信誉、服务质量水平

阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 随着信息技术的发展，MIS .ERP.CRM.SCM.TMS等信息系统对降低企业的成本，改善企业的服务质量，扩大企业产品的市场占有率等方面起着重要的作用。因此，正确评价信息系统对企业的决策和发展规划至关重要。对信息系统的评价，通常是根据预定的系统目标，在系统调查和可行性分析的基础上，主要从技术和经济等方面，就各种系统设计方案能满足需要的程度及消耗和占用的各种资源进行评审和选择，从而得出技术上先进、经济上合理、实施上可行的最优或者满意的方案。

【问题1】（5分） 请对下面给出的信息系统的名称与对应的解释进行连线。【问题2】（6分） 某企业聘请张明工程师对其建设的MIS信息系统进行评价，张工给出的评价意见 如下： 系统评价意见 该MIS信息系统运用业界流行的编程方法，采用分布式部署。可根据用户的个性化需求，提供对各类企事业单位多层次、多重业务的定制；优化了业务流程以及人、财-物合理利用。系统兼顾人机交互的灵活性与方便性，响应时间、输出信息的精度满足管理业务需求，系缆采用多种加密算法与备份机制，安全性高。系统文档规范清晰，易于维护与排查故障。 (l)请分析该评价意见对哪几个方面进行了评价？ 2)评价意见是否全面？说明原因。 【问题3】（4分） 简要说明进行信息系统评价的工作程序所包括的步骤。

再造工程：指为了改善成本、质量、服务、速度等现代企业的重大运营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革，重新设计企业的管理和运营方式。

下列属于再造工程的是（ ）

A．随着生活水平的不断提高，顾客对企业的产品和服务有了更高的要求

B．越来越多的跨国公司越出国界，在走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争

C．某企业将现在的数项业务合并调整．提出多个流程改进方案，要求从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估，给予职工参与决策的权力

D．市场需求日趋多变，产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化

再造工程：指为了改善成本、质量、服务、速度等现代企业的重大运营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革，重新设计企业的管理和运营方式。

下列属于再造工程的是（ ）

A．随着生活水平的不断提高，顾客对企业的产品和服务有了更高的要求

B．越来越多的跨国公司越出国界，在走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争

C．某企业将现在的数项业务合并调整．提出多个流程改进方案，要求从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估，给予职工参与决策的权力

D．市场需求日趋多变，产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化

再造工程：指为了改善成本、质量、服务、速度等现代企业的重大运营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革，重新设计企业的管理和运营方式。

下列属于再造工程的是( )。

A．随着生活水平的不断提高，顾客对企业的产品和服务有了更高的要求

B．越来越多的跨国公司越出国界，在走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争

C．某企业将现在的数项业务合并调整，提出多个流程改进方案，要求从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估，给予职工参与决策的权力

D．市场需求日趋多变，产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化