企业通过采用特定的技术与方法，使本企业的产品或服务在质量、设计、服务及其他方面都与众不同。这种企业经营战略称为（）

A、专一化战略

B、创新型战略

C、低成本战略

D、差异化战略

国家鼓励各类创新服务机构为中小企业提供技术信息、研发设计与应用、质量标准、实验试验、检验检测、技术转让、技术培训等服务，促进科技成果转化,推动企业技术、产品升级。()

A.技术信息、研发设计与应用

B.质量标准、实验试验

C.检验检测、技术转让

D.技术培训

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

目前我国有一部分企业的IT管理还处在IT技术及运作管理层，即主要侧重于对IT基础设施本身的技术性管理工作。为了提升IT管理工作水平，必须协助企业在实现有效IT技术及运作管理的基础之上，通过进行IT系统管理的规划、设计和建立完成IT战略规划，真正实现IT与企业业务目标的融合。

为了完成上述转变，要求企业相应地改变IT部门在组织架构中的定位，同时把IT部门从仅为业务部门提供IT支持的辅助部门改造成一个成本中心，甚至利润中心。一方面以先进的管理理念和方法、标准来为业务部门提供高质量、低成本、高效率的IT支持服务，同时依照约定的服务级别协议、监控IT服务并评价最终结果；另一方面也使IT部门所提供的服务透明化，不仅让业务部门，更让企业高层管理者清楚地知道1T部门提供了什么服务。通过将企业战略目标与信息系统整体部署’从不同层次和角度的结合来 促进企业信息化建设工作。

【问题1】（5分）

企业在“IT系统”上巨大的投资没有达到所期望的效果，业界称之为“信息悖论”现象，请说明企业可以采取哪些管理手段，引入哪些措施来避免“信息悖论”，提高投资效益。

【问题2】（6分）

请简要叙述，为了使IT部门组织架构及职责充分支持IT战略规划并使IT与业务目标趋于一致，IT部门进行组织及职责设计时应该注重哪些原则。

【问题3】（4分）

如果将IT部门定位为成本中心或利润中心，使IT部门从IT支持角色转变为IT服务角色。请针对成本中心与利润中心分析二者的管理有何不同。

物业服务企业中从事市场分析、项目开发、招标投标策划、服务内容拓展、企业形象设计和人力资源管理、质量管理、技术管理、财务管理等活动的人员是（ ）。

A.管理处主任项目经理

B.经营管理人员

C.企业从业人员

D.房屋及设备维护管理人员

生产制造企业的采购部门应关注产品供应商的各种信息来源，通过供应商的调查活动，获取的产品质量信息包括（ ）。

A.技术水平和设计开发保障能力

B.产品的标准水平、质量控制能力

C.供应商生产计划控制的能力

D.市场信誉、服务质量水平

新《中小企业促进法》规定：国家鼓励各类创新服务机构为中小企业提供 等服务，促进科技成果转化、推动企业技术、产品升级。()

A.研发设计与应用

B.质量标准

C.实验试验与检验检测

D.技术转让与技术培训

再造工程：指为了改善成本、质量、服务、速度等现代企业的重大运营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革，重新设计企业的管理和运营方式。

下列属于再造工程的是( )。

A．随着生活水平的不断提高，顾客对企业的产品和服务有了更高的要求

B．越来越多的跨国公司越出国界，在走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争

C．某企业将现在的数项业务合并调整，提出多个流程改进方案，要求从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估，给予职工参与决策的权力

D．市场需求日趋多变，产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化

再造工程指为了改善成本、质量、服务、速度等现代企业的重大运营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革，重新设计企业的管理和运营方式。 下列属于再造工程的是( )。

A．随着生活水平的不断提高，顾客对企业的产品和服务有了更高的要求

B．越来越多的跨国公司越出国界，在走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争

C．某企业将现在的数项业务合并调整，提出多个流程改进方案，要求从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估，给予职工参与决策的权力

D．市场需求日趋多变，产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化

再造工程指为了改善成本、质量、服务、速度等现代企业的重大运营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革，重新设计企业的管理和运营方式。下列属于再造工程的是( )。

A．随着生活水平的不断提高，顾客对企业的产品和服务有了更高的要求

B．越来越多的跨国公司越出国界，在走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争

C．某企业将现在的数项业务合并调整，提出多个流程改进方案，要求从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估，给予职工参与决策的权力

D．市场需求日趋多变，产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化