沟通有哪些功能（或沟通与关系营销之间的关系）？

A．收集信息资料，充当企业的耳目

B．综合评价各职能部门的决策活动，充当企业的决策参谋

C．协调内部关系，增强企业的凝聚力

D．宣传企业的产品，促进产品的销售

E．向公众输送信息，沟通企业与公众之间的理解和信任

B、建立营销者与顾客之间的信任关系

C、规划信息，搜集数据

D、传递产品信息，促进销售

A. 品牌

B. B.产品

C. C.利润

D. D.价值

B、市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程

C、市场营销是创造、沟通与传递价值给顾客，以及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序，是一种最直接有效的营销手段

D、市场营销就是通过创造和交换产品和价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程

甲房地产经纪机构要求营销人员了解和掌握与推销活动有关的一些前人总结的经验和规律，体现了营销人员心理素质结构中的( )。

A.沟通技巧

B.良好的判断力

C.人际关系

D.知识储备

李某申请抵押贷款需要提交的资料包括( )。A.购房合同

B.大修住房合同

C.身份证

D.经济收入证明

李某申请的房地产贷款行为属于( )。A.信用贷款

B.短期贷款

C.担保贷款

D.自营性贷款

在房地产贷款中，甲房地产经纪机构属于( )。A.中介服务机构

B.担保机构

C.政府有关部门

D.保险机构

李某购买的住宅平面布局合理、功能齐全，社区治安良好，根据“需要层次论”，李某购买的住宅满足了自己的( )。A.安全需要

B.生理需要

C.尊重需要

D.自我实现需要

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

A．CRM技术有两种类型：运营型、协作型

B．运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等。运营型CRM不能用于整合企业资源管理(ERP)应用的财务及人力资源职能

C．分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。其价值不仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务

D．分析型CRM的价值仅仅在算法和存储上，不包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务

E．协作型CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC)，也可能意味着交通渠道

此题为判断题(对，错)。

甲房地产经纪机构在所在城市较有实力。在开展业务时，甲房地产经纪机构要求营销人员了解和掌握与推销活动有关的一些前人总结的经验和规律，并在此基础上充分发挥创造性思维和幽默感。李某通过该机构购买了一套二手住宅，并申请了抵押贷款。李某购买的住宅平面布局合理、功能齐全，社区治安良好。

甲房地产经纪机构要求营销人员了解和掌握与推销活动有关的一些前人总结的经验和规律，体现了营销人员心理素质结构中的（ ）。

A．沟通技巧

B．良好的判断力

C．人际关系

D．知识储备