客人反映账单不准确时，服务员正确的做法是什么？

A. 下班前将遗留物品交回客房服务中心

B. 登记在工作单上

C. 将遗留物品装袋封口，注明日期、名称等

D. 若是贵重物品服务员可自行处理

A. 提供参考意见

B. 礼貌地催促

C. 适当地介绍产品

D. 随时准备记录

A. 给客人发放征求意见

B. 主动当面征求意见

C. 规定检查项目

D. 请客人暗访

A. 迅速站到相应的位置

B. 在值班室里

C. 站立服务台内

D. 在客人入住房门前

A、立即让客人在柔软的沙发上休息，不要轻易移动客人；

B、及时拨打急救电话；

C、给客人提供相关药物，缓解客人不舒服症状；

D、对客人用过的菜品保留原状，以便检查；

A、对于无故退菜的不予理睬；

B、坚决维护餐厅的利益，不答应退菜；

C、对于原料变质及卫生不合格的及时退换，并向客人致歉；

D、无论什么原因，客人已经开始食用就不予退换；

B.三人以上的对话，应用至少两个都懂的语言。

C.不得偷听客人的谈话。

D.与客人谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白。

A. 婴儿哭闹可以喂其食物吃

B. 不可随便喂婴儿食物

C. 有选择地喂其食物吃

D. 将小孩带出客房

A. 此乃人之常情

B. 维护自我尊严的需要

C. 无所谓对错

D. 不应这样做