A.终端渠道
B. 分销渠道
C. 最终渠道
D. 网络渠道
第3题
B、烟草公司一般通过测算部分客户的盈利水平来推算所有客户的平均盈利水平
C、烟草公司一般通过逐户计算得出所有客户的实际盈利水平
D、烟草公司经营卷烟批发业务,零售客户的盈利水平对烟草公司而言意义不大
第4题
龙岩卷烟厂是全国大型企业和全国烟草行业20家重点发展企业之一。为了适应环境的变化,不断提高企业技术和管理水平,龙岩卷烟厂很早就开发了适合本企业特色的信息系统,优化了企业内部资源,提高了烟厂的整体竞争力,但这些信息管理只限于企业内部资源的管理和控制。在这种情况下,龙岩卷烟厂便将眼光放在外部资源上,借助其他企业的资源;达到快速响应客户需求的目的。因此,龙岩卷烟厂决定实施供应链管理系统。
龙岩卷烟厂的供应链如下:
原料供应商→龙岩卷烟厂→卷烟分销商→零售商→最终用户。供应商包括烟叶供应商、辅料供应商和设备供应商等。在烟草专卖体制下,烟厂和分销商是捆绑在一起的,为了从供应链管理模式中获得巨大的经济效益,只有从供应链的上游找突破口。在香烟成本中,备件、辅料在香烟成本中占的比重大,并且市场完全开放,因此首先应在备件、辅料供应商中选择战略合作伙伴。
龙岩卷烟厂供应链管理系统以烟厂为核心,在烟厂内部建立局域网。对于供应商,可以根据规模大小对其系统进行进一步改造,对小规模的供应商,只需浏览器访问烟厂的网络服务器,维护本企业在烟厂服务器存储的信息,由烟厂的网络服务器统一进行数据管理,对于大规模的供应商,可以在企业内部建立供应链管理系统,这样烟厂和供应商之间就可以通过浏览器相互访问,传递信息。
龙岩卷烟厂供应链管理系统主要完成供应科和供应商之间信息的交换与控制。系统功能如下:
1.库存查询。主要包括辅料供应商对烟厂库存(数量、金额、周转率等)的查询、烟厂对辅料供应商库存的查询。
2.采购控制。主要包括(1)烟厂对采购订单的制定、查询和发送;(2)辅料供应商对烟厂采购订单的查询和接收;(3)辅料供应商提出修改采购订单的请求;(4)烟厂对采购订单的修改。
3.生产计划控制。主要包括(1)辅料供应商对烟厂生产计划的查询;(2)烟厂对辅料供应商生产计划的查询;(3)辅料供应商提出修改烟厂生产计划的请求;(4)烟厂提出修改辅料供应商生产计划的请求。
4.生产进度控制。包括(1)烟厂对辅料供应商生产进度的查询;(2)烟厂向辅料供应商提出改变生产进度的要求;(3)辅料供应商对烟厂生产进度的查询;(4)辅料供应商向烟厂发出改变生产进度的警示。
5.生产能力查询。包括(1)辅料供应商对烟厂设备的生产能力和人员生产能力的查询:(2)烟厂对辅料供应商设备的生产能力和人员生产能力的查询。
6.资金状况查询。主要包括(1)辅料供应商对烟厂资产、负债特别是流动资产(现金、银行存款等)和短期负债的查询;(2)辅料供应商对烟厂一般财务指标的查询;(3)烟厂对辅料供应商资产、负债(特别是流动资产和短期负债)的查询;(4)烟厂对辅料供应商一般财务指标的查询。
7.价格查询。主要指烟厂对辅料供应商产品价格的查询。
8.质量控制。主要包括(1)烟厂对辅料供应商产品质量状况的查询和对辅料检查结果发出警示;(2)辅料供应商对产品的质量检查状况进行查询。
9.新产品开发能力控制。主要包括(1)烟厂对辅料供应商产品开发周期和新产品成长率的查询和警示;(2)辅料供应商对烟厂产品开发周期和新产品成长率的查询。
10.系统维护。包含(1)对系统的环境进行定制;(2)对操作员的操作权限进行管理;(3)对重要的数据进行维护。
案例分析要求:
分析案例中龙岩卷烟厂的供应链中核心节点的作用。
第5题
A.卷烟属于专卖专营的商品,所以培训时不涉及竞争产品,以及产品优缺点等问题
B.培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识
C.作为特殊商品,卷烟广告、促销受到限制,所以培训内容不包括顾客激励培训
D.应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训
第7题
A.20 000×11%+200×200×0.005=2 400(元)
B.20 000×11%+200×200×0.005+30 000×11%+300×200×0.005=6 000(元)
C.20 000×11%+30 000×11%=5 500(元)
D.30 000×11%+300×200×0.005=3 600(元)
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