A.自营厅
B. 指定专营店
C. 排他性特约代理点
D. 非排他性特约代理店
E. WAP营业厅
第1题
A.经销
B.网络
C.实体
D.直销
第2题
B、未着工作装
C、工作时间扎堆聊天、打游戏等与工作无关行为
D、即时测评中用户评价不满意,经核实与营业人员服务态度不好的
E、未戴工作牌
第3题
B、业务办理有温馨提醒
C、业务办理时长达标
D、业务办理等候时长客户接受
E、服务体验达标
第4题
B.投诉“零推诿”
C.热情回应
D.服务态度“零容忍”
E.积极引导
第5题
B、违反公司保密制度,违规泄露或倒卖企业和用户信息
C、通过营业厅公众号、微店发布不良信息
D、与用户发生肢体冲突
E、违规或私自收取用户费用,造成用户投诉或恶劣影响
第6题
1. 搜题次数扣减规则:
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