关于免提电话哪项叙述正确？（）

A、挂电话时，地位高者先挂电话

B、拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话

C、通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音

D、无人接听电话时应该一直反复拨打，知道有人接听为止

A.PACS以计算机为中心

B.传统x线图像可直接输入系统

C.图像信息的传输可经公用电话线、光导通讯、微波通讯三种方式传输

D.图像信息可用磁带、磁盘、光盘和多种记忆卡片等存储

E.图像信息可由计算机中心进行检索、编辑及后处理

A．客户号是指客户注册开通电话银行业务后获得的用于登录电话银行系统的客户标识号。

B．客户注册开通电话银行服务时登记的本人账户号也可用作客户登录电话银行系统的客户标识号。

C．电话银行登录密码是指客户注册开通电话银行业务时自主设定的用于登录电话银行系统的密码。

D．电话银行注册行是指个人客户、企业客户的开户营业网点。

A.如果接到号码为12333的电话，应该主动配合回答所有的询问问题。

B.如果接到号码为12333主动打来的电话，询问社保账户密码或者金融账户密码，肯定是诈骗电话，不要理会。

C.12333是民政部门服务咨询电话。

D.12333是被动服务电话。

A.在《叫醒记录本》上记录叫醒结果

B.在《前台交接班记录本》上进行实施人签名(《叫醒记录本》)

C.对连续叫醒需在《前台交接班记录本》上记录交接

D.对连续叫醒需在《叫醒记录本》的“备注”中注明

A.关闭所有火源、气源并切断电路，通报运营经理，由运营经理或当班经理电话报警;

B.可尝试用湿布封闭烟道的两端，阻隔空气的进入，并保持阻隔物的湿度;

C.现场人员须用湿毛巾捂住口鼻，以免中毒。

D.所有选项皆是

A、能提供免打扰、闹钟叫醒等业务功能

B、采用程控交换技术

C、采用国家统一分配的公众电话服务电话号码

D、提供普通的本地电话语音服务外，还提供()ADSL宽带接入、国内、国际长途直拨、IP长途电话、用户交换机中继、虚拟用户交换机等业务。

A.接听电话时，其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”;

B.电话铃响三声未及时接听，拿起话筒应立即向客人致歉：“对不起，让你久等了”;

C.想知道来电者是谁，应礼貌地询问：“对不起，请问贵姓?”;

D.遇来电者打错电话，应礼貌的告知对方：“对不起，先生/小姐，您可能打错电话了”

下列选项中，关于前台服务员在完成电话预定后需跟进的工作内容，叙述完整的是哪项()?(1)将《散客预订单》的信息填写完整(2)将预定信息输入PMS系统，并将特殊要求输入在“备注”中(3)在《散客预订单》的“□已输入电脑”处划“√”，并注明系统生成的预订号，并签名(4)将《散客预订单》按照日期存放在前台指定位置(5)在《前台交接班记录本》上记录需交接关注的特殊预定情况(6)核对所有客账袋内的所有预定信息，并逐一进行预定确认

A.(1)(2)(3)(4)(6)

B.(1)(2)(4)(5)(6)

C.(1)(2)(3)(4)(5)

D.所有选项皆是

关于电话咨询以下哪几项是正确的?（ ）

A．被称为“希望线”或“生命线”

B．咨询方便而迅速

C．能及时挖掘出求助者心理问题，效果好

D．可作为危机干预的形式