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酒店对服务员肢体语言的要求？

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第1题

酒店对服务员面部表情的要求？

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第2题

对于酒店客房部夜间服务员这一岗位一般要求具有（）学历。

A. 大学本科

B. 大学专科

C. 中专及以上

D. 初中以上

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第3题

现在大部分酒店要求客房服务员将客人送至电梯口。

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第4题

下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是( )。

A．旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务

B．健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理

C．如果酒店有提供用餐的服务，可满足其要求

D．一切费用由旅行社负责

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第5题

酒店服务员的仪容仪表反映了酒店的风貌。

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第6题

希尔顿酒店要求总台服务员填写住宿登记表所有时间为3分钟。

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第7题

酒店服务员在服务中要做到（）

A.走路轻

B.说话轻

C.动作轻

D.行动轻

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第8题

酒店服务员的礼仪通过( )来体现。

A、服务技能

B、礼节、礼貌

C、就餐环境

D、良好的仪容仪表

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第9题

酒店服务员必须具备的气质特征不包括( )

A.可塑性强

B.感受性高

C.灵敏性不宜过高

D.耐受性强

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