访客来访时，住客不在房内，服务员应该（）。

来访者查询住客情况，而客人不在房间，问讯员应该()

A.将住客的房号告知

B.告知住客的电话号码

C.让访客进入房间

D.切不可告知房号与联系方式

E.不可让访客进房

秘书接待访客时，应该（ ）。

A.拒绝向来访者提供公司信息

B.向来访者提供公司允许提供的信息

C.向来访者提供自己知道的信息

D.向来访者提供公司的所有信息

秘书接待访客时，应该（ ）。

A.拒绝向来访者提供公司的信息

B.向来访者提供公司允许提供的信息

C.向来访者提供公司所有信息

D.机智、稳重，注意答问的技巧

秘书接待访客时，应该（ ）。

A.拒绝向来访者提供公司信息

B.向来访者提供公司允许提供的信息

C.向来访者提供自己知道的信息

D.向来访者提供公司的所有信息

秘书接待访客时，应该（ ）。

A.拒绝向来访者提供公司的信息

B.向来访者提供公司允许提供的信息

C.向来访者提供公司所有信息

D.机智、稳重，注意答问的技巧

“我是7楼服务员小郝。刚才我发现712房的客人马先生回店时带了一个朋友进房。现在快12点了,他们在房里已经呆了3个小时,估计这个朋友很可能今晚要在饭店住宿。请您查一下712房客人今天有否办理过访客的住宿手续 ” 上海某宾馆客房部的小郝是个极心细的服务员,由于她认真负责的态度,宾馆避免了多次潜在的事故。今夜又是她值班,发现了 712房的异常情况马上与总台联系。 接待处接电话的,是个已有 4年店龄的老员工小凌。他翻开今天的入住登记,没有发现712房的新记录,再查看三天前马先生来办理入住手续时,也只有他一个人的名字,此后再也不见该该房有第二个登记者。显然今天来访的朋友并没有到接待处登记过。 小凌忽然想起,近日市公安局向各宾馆发过一份内部治安通报,今天 712房来的那位不速之客要好好查问一下。于是他一面打电话给小郝,要求她提供客人的年龄、相貌和特征,另一方面则向保安部报告,请他们密切注视712房客人的动态。 “叮呼—”小郝按响了712房的门铃。 “马先生,根据我店的规定,来访客人须在12点以前离开房间,望您能谅解,予以配合。”小郝说话态度十分诚恳。“我有个建议,如果您的朋友今天打算住在这儿的话,也可以,不过请到总台办理一下登记手续。”小郝讲到此时,稍许停顿了一会,同时又打量了一下马先生的朋友。接着她还是很亲切地说,如果他不打算留宿,而你们的谈话还没有结束,那么可以到咖啡厅去边喝饮料边谈话。 马先生欲留朋友过夜,对方也没有异议,于是两人便下楼到大堂接待处。就在他们出示身体证和填写表格时,旁边一位宾馆保安人员在暗中观察。他发现,马先生的朋友并非公安局的通缉对象,经核验,他的身体证也是真的,这便解除了他的可疑身份

A.来访者必须出示身份证

B.如果没有此住店宾客或宾客事先要求提供保密，应该婉言拒绝访客者

C.身份证核对正确后就可以引领客人上楼

D.访客单是一联的

接待访客时, 开门前要先问清来访人姓名、被访人姓名和______________的关系。

A.来访者

B.被访者

C.亲友

D.领导

哪里查看客户来访的行为记录?

A、访客详情

B、我的效果

C、RFQ商机

D、营销管理

哪里查看客户来访的行为记录?

A、访客详情

B、RFQ商机

C、营销管理

D、我的效果