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[主观题]

“我是7楼服务员小郝。刚才我发现712房的客人马先生回店时带了一个朋友进房。现在快12点了,他们在房

里已经呆了3个小时,估计这个朋友很可能今晚要在饭店住宿。请您查一下712房客人今天有否办理过访客的住宿手续 ” 上海某宾馆客房部的小郝是个极心细的服务员,由于她认真负责的态度,宾馆避免了多次潜在的事故。今夜又是她值班,发现了 712房的异常情况马上与总台联系。 接待处接电话的,是个已有 4年店龄的老员工小凌。他翻开今天的入住登记,没有发现712房的新记录,再查看三天前马先生来办理入住手续时,也只有他一个人的名字,此后再也不见该该房有第二个登记者。显然今天来访的朋友并没有到接待处登记过。 小凌忽然想起,近日市公安局向各宾馆发过一份内部治安通报,今天 712房来的那位不速之客要好好查问一下。于是他一面打电话给小郝,要求她提供客人的年龄、相貌和特征,另一方面则向保安部报告,请他们密切注视712房客人的动态。 “叮呼—”小郝按响了712房的门铃。 “马先生,根据我店的规定,来访客人须在12点以前离开房间,望您能谅解,予以配合。”小郝说话态度十分诚恳。“我有个建议,如果您的朋友今天打算住在这儿的话,也可以,不过请到总台办理一下登记手续。”小郝讲到此时,稍许停顿了一会,同时又打量了一下马先生的朋友。接着她还是很亲切地说,如果他不打算留宿,而你们的谈话还没有结束,那么可以到咖啡厅去边喝饮料边谈话。 马先生欲留朋友过夜,对方也没有异议,于是两人便下楼到大堂接待处。就在他们出示身体证和填写表格时,旁边一位宾馆保安人员在暗中观察。他发现,马先生的朋友并非公安局的通缉对象,经核验,他的身体证也是真的,这便解除了他的可疑身份

答案
第一空: 案例评析: 严格执行国家法律有关流动人员管理的规定,为每一位住客办理入住登记手续,以及实施饭店的访客制度,是保证住店客人和饭店安全的重要措施。 饭店好比一个小社会,客人中形形色色的人均有。一些犯罪分子经常选择饭店作为藏匿之地,所以公安部门经常向饭店保安部门发送一些刑事案犯的内部材料。事实上确有不少罪犯是在饭店里被捕的。 本例中的宾馆,地处上海闹市区,过往客人甚杂,因此保安措施更严于一般的饭店。饭店对于住店客人及其来访亲朋的管理,有一套相当严格的制度。该宾馆的员工安全意识较强,能自觉遵守各项规章制度,在不降低服务质量的前提下,保障了饭店的安全。客房部服务员小郝吃不准马先生的朋友是否办理过入住手续,因此先打电话到总台,在查清情况之后,便以委婉的语气建议客人或去补办手续,或去咖啡厅小憩。 接待处的小凌同样有很高的警惕性。他一获悉有客人未办登记手续且深夜不离房的情况,连忙同最近公安局发送的内部材料联系起来,随即又及时报告给保安部门,这一气呵成的几个环节体现了该宾馆员工良好的安全管理素质。 该宾馆的治安管理系统很具特色,整个宾馆内安装了电视监视装置,每天 24小时定时录像。另外,宾馆每位部门经理都向总经理签署了治安责任书;一些主要岗位上的员工又向部门经理签署了个人治安责任书。这样就使宾馆能从硬件和软件两方面着后,确保为每一位客人提供一个安全的下榻环境。
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第1题

赵先生和太太居住在某花园小区内已有两年。一天,深夜的风吹开了赵先生和太太睡觉前未锁好的户门。此情况恰好被巡逻路过的保安员小郝发现了。在几次敲门、按门铃没有得到回答的情况下,小郝认为,肯定有歹徒进入了房间,遂进屋查看。小郝的脚步声吵醒了赵先生夫妇。赵先生夫妇慌忙起身下床,卧室的门被小郝打开了:身着睡衣、惊慌失措的赵先生夫妇面前站着目瞪口呆的保安员小郝。赵先生夫妇一致认为睡觉前门是锁好的,保安员进入房间是另有企图(偷盗),遂要求物业管理公司就员工管理、培训不到位险些造成业主的财产损失和生命危险,以及由此给业主带来的精神损失向其赔偿5000元人民币。 你是公司负责员工培训的经理,为杜绝类似事情的发生。请你作出对此案例的培训方案(培训要点)。

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第2题

郝大爷过马路时不幸摔倒昏迷,所幸有小伙子及时将他送往医院救治。郝大爷病情稳定后,有4位陌生的小伙陈安、李康、张幸、汪福来医院看望他。郝大爷问他们究竟是谁送他来医院,他们回答如下:

陈安:我们4人都没有送您来医院。

李康:我们4人有人送您来医院。

张幸:李康和汪福至少有一人没有送您来医院。

汪福:送您来医院的不是我。

后来证实上述4人有两人说真话,两人说假话。

根据以上信息,可以得出哪项?

(A)说真话的是李康和和张幸

(B)说真话的是陈安和张幸

(C)说真话的是李康和汪福

(D)说真话的是张幸和汪福

(E)说真话的是陈安和汪福

   本题为单选题,请选出正确答案,谢谢

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第3题

在甲县某个采石场工作的小郝作业时突然摔伤,经医院诊断为旧伤复发所致,小郝自行支付了住院医药费。后小郝与采石场就工伤认定产生纠纷,小郝提出劳动能力鉴定申请。依据《工伤保险条例》的规定,下列有关小郝劳动能力鉴定的说法正确的是( )。

A.小郝应向甲县劳动能力鉴定委员会提出劳动能力鉴定申请

B.甲县所在市的劳动能力鉴定委员会作出的劳动能力鉴定结论为最终结论

C.小郝的父亲不能代小郝提出劳动能力鉴定申请

D.如小郝不服有关部门的鉴定结论,可以再次申请鉴定

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第4题

根据下列材料回答下列各题。

2011年小宋在某市开设了三家名称各异的房地产经纪门店,到2014年门店数量已经到15家。2016年小宋决定:(1)把门店的名称和标志统一,管理统一,名称定为甲经纪机构;(2)大量招聘新员工;(3)在未来10年里,大量兼并其他经纪机构,实现企业规模的快速扩张;(4)建立房地产经纪信息计算机管理系统,把企业已经规范的一些流程以软件的方式固定下来,使流程所涉及的岗位员工的工作更加规范高效。2017年上半年房地产市场形势发生了变化,该机构的业务量急剧下滑。基于这种态势,小宋准备以建立企业品牌为突破口,提升企业 的核心竞争力。

房地产经纪机构外郝招聘的程序分为( )等。

A.广告宣传

B.编制宣传手册

C.招聘测试

D.招聘决策

下列关于小宋开设经纪机构的表述中,正确的是( )。

A.2013年,小宋开设的经纪机构为多店模式

B.2014年,小宋开设的经纪机构为直营连锁模式

C.2016年,小宋开设的经纪机构为直营加盟模式

D.2016年,小宋开设的经纪机构为特许加噩模式

2015年小宋为机构所作的决定中包含着公司的发展战略,这种战略是( )。

A.低成本战略

B.聚焦战略

C.多样化战略

D.一体化成长战略

下列关于甲经纪机构建立品牌首先应做的工作的表述中,正硇的是( )。A.应该首先建立企业的识别系统

B.应该首先进行广告活动

C.应该首先制定企业的品牌战略

D.应该首先注册新商标

甲经纪机构建立的房地产经纪信息的计算机管理系统为( )。A.数据管理信息系统

B.具有流程控制功能的信息系统

C.类似具有辅助决策功能的信息系统

D.MLS系统

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!

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第5题

根据下列材料回答下列各题。

2011年小宋在某市开设了三家名称各异的房地产经纪门店,到2014年门店数量已经到15家。2016年小宋决定:(1)把门店的名称和标志统一,管理统一,名称定为甲经纪机构;(2)大量招聘新员工;(3)在未来10年里,大量兼并其他经纪机构,实现企业规模的快速扩张;(4)建立房地产经纪信息计算机管理系统,把企业已经规范的一些流程以软件的方式固定下来,使流程所涉及的岗位员工的工作更加规范高效。2017年上半年房地产市场形势发生了变化,该机构的业务量急剧下滑。基于这种态势,小宋准备以建立企业品牌为突破口,提升企业 的核心竞争力。

房地产经纪机构外郝招聘的程序分为( )等。

A.广告宣传

B.编制宣传手册

C.招聘测试

D.招聘决策

下列关于小宋开设经纪机构的表述中,正确的是( )。

A.2013年,小宋开设的经纪机构为多店模式

B.2014年,小宋开设的经纪机构为直营连锁模式

C.2016年,小宋开设的经纪机构为直营加盟模式

D.2016年,小宋开设的经纪机构为特许加噩模式

2015年小宋为机构所作的决定中包含着公司的发展战略,这种战略是( )。

A.低成本战略

B.聚焦战略

C.多样化战略

D.一体化成长战略

下列关于甲经纪机构建立品牌首先应做的工作的表述中,正硇的是( )。A.应该首先建立企业的识别系统

B.应该首先进行广告活动

C.应该首先制定企业的品牌战略

D.应该首先注册新商标

甲经纪机构建立的房地产经纪信息的计算机管理系统为( )。A.数据管理信息系统

B.具有流程控制功能的信息系统

C.类似具有辅助决策功能的信息系统

D.MLS系统

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第6题

在甲县某个体采石场工作的小郝作业时突然摔伤,经医院诊断为旧伤复发所致,小郝自行支付了住院医药费,后小郝与采石场就工伤认定产生纠纷,小郝提出劳动能力鉴定申请。依据《工伤保险条例》的规定,下列有关小郝劳动能力鉴定的说法,正确的是( )。

A.小郝应向甲县劳动能力鉴定委员会提出劳动能力鉴定申请

B.甲县所在市的劳动能力鉴定委员会的劳动能力鉴定结论为最终结论

C.小郝的父亲不能代小郝提出劳动能力鉴定申请

D.如小郝不服有关部门的鉴定结论,可以再次申请鉴定

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第7题

在甲县某个体采石场工作的小郝作业时突然摔伤,经医院诊断为旧伤复发所致,小郝自行支付了住院医药费。后小郝与采石场就工伤认定产生纠纷,小郝提出劳动能力鉴定申请。依据《工伤保险条例》,下列有关小郝劳动能力鉴定的说法,正确的是( )。

A.小郝应向甲县劳动能力鉴定委员会提出劳动能力鉴定申请

B.甲县所在市的劳动能力鉴定委员会作出的劳动能力鉴定结论为最终结论

C.小郝的父亲不能代小郝提出劳动能力鉴定申请

D.如小郝不服有关部门的鉴定结论,可以再次申请鉴定

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第8题

(题干)某护士长让护士小郝代表病房参加护士节的护理技术操作大赛,并许诺如果小郝能在大赛上取得前三名的成绩,将有机会参加为期半个月的脱产学习。小郝接到这个任务后,会考虑两个问题:"经过努力练习,我能在护理技术操作大赛中取得前三名的成绩吗?","我是否非常需要得到脱产学习的机会?"这两个问题的答案都会影响护士在完成任务中的努力程度。 "经过努力练习,我能在护理技术操作大赛中取得前三名的成绩吗?"属于A.期望值的问题

B.效价的问题

C.关联性的问题

D.激励水平的问题

E.激励强度的问题

"我是否非常需要得到脱产学习的机会?"属于A.期望值的问题

B.效价的问题

C.关联性的问题

D.激励水平的问题

E.激励强度的问题

他所提出的理论是A.人类需要层次理论

B.人类行为理论

C.科学管理理论

D.工业心理学理论

E.成熟度理论

关于我国的护理人力资源,描述正确的是A.医院护士至少应占卫生部统计人员的比例为30%

B.护理人力资源分布地区差异较小

C.男、女比例差别不大

D.职称结构分布不合理

E.护理人力资源年龄分布差异较小

以下排班方式中能表现出较高的自主性及工作满意度,并提高士气的是A.循环式排班

B.电脑辅助的传统式排班

C.自我排班

D.集权式排班

E.分权式排班

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!

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第9题

小郝是一家合资企业的总经理助理,为了提高企业的经济效益,总经理要求他提出一套建立企业有效管理控制系统的可行方案,总经理在提出工作要求时,提醒他一定要做到“牵牛要牵牛鼻子”。小郝分析了半天也不知道应该如何去牵“牛鼻子”。总经理所说的“牛鼻子”是

A、确定控制对象

B、选择关键控制点

C、制定控制标准

D、采取纠偏措施

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第10题

根据下列材料回答下列各 题。 2000年小宋在某市开设了三家名称各异的房地产经纪门店,到2003年门店数量已经到15家。2005年小宋决定:(1)把门店的名称和标志统一,管理统一,名称定为甲经纪机构;(2)大量招聘新员工;(3)在未来10年里,大量兼并其他经纪机构,实现企业规模的快速扩张;(4)建立房地产经纪信息计算机管理系统,把企业已经规范的一些流程以软件的方式固定下来,使流程所涉及的岗位员工的工作更加规范高效。2006年上半年房地产市场形势发生了变化,该机构的业务量急剧下滑。基于这种态势,小宋准备以建立企业品牌为突破口,提升企业 的核心竞争力。 房地产经纪机构外郝招聘的程序分为( )等。

A.广告宣传

B.编制宣传手册

C.招聘测试

D.招聘决策

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