在产品的3个层次中，（）是指顾客在购买某种产品时所追求的效用和利益，是购买者要真正购买的东西

A．市场总量

B．需求总量

C．供应总量

D．资源总量

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

机会成本是指，当一种生产要素被用于生产某种产品时，所放弃的使用相同生产要素在其他生产用途中得到的( )。

A.最高收入

B.最低收入

C.平均收入

D.最高与最低收入差额

A、A、 有形产品

B、B、 延伸产品

C、C、 附加产品

D、D、 扩展产品

关于中国顾客满意指数测评基本模型要素，下列陈述正确的有( )。

A．预期质量是测评顾客在购买和使用产品或服务以后对其质量的实际感受，既有客观的一面又有主观的一面

B．品牌形象是指顾客在购买某公司/品牌产品或服务之前，对该公司/品牌的印象

C．在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正相关关系

D．顾客满意度反映了顾客对产品或服务满足自身需求程度的总体态度。社会学和心理学对满意形成机理问题的研究发现，顾客满意与否，取决于顾客对某种品牌产品或服务的实际感受同参照物的比较

E．顾客忠诚是模型中最终的结构变量，它是指顾客对某品牌产品或服务的忠诚程度，包括重复采购的意愿，以及对该品牌产品或服务的价格敏感程度

最终产品是指在一定时期内生产的并由其最后使用者购买的产品和劳务。最终产品用于最终使用。和用于再出售而供生产某种产品用的中间产品不同。下列选项中，有关最终产品说法正确的是( )。

A．某项绿色工程，其中间产品是所栽种的树木，而最终产品则是改善后的环境质量

B．面粉厂生产的面粉捐给冰冻灾害严重的灾区人民，这里的面粉是最终产品

C．面包店生产的面包卖给居民，这里的面包是最终产品

D．以上均正确

A.可以满足其某种需求或偏好，而且具有支付能力

B.边际效用的增加

C.很有钱，不在乎产品的价格

D.别人也在购买