A.大堂
B. 房间门口
C. 楼层电梯口
第1题
A.了解接待规格
B.了解接待标准
C.了解客人习惯
D.了解客情
第2题
第3题
B.身后1米左右
C.与客人并排同行
D.以上答案均正确
第4题
A.放在工作车上
B.放在房间内
C.随身携带
D.放在任何处都可以
第5题
第6题
第7题
A. 严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。
B. 直接开门
C. 报完身份后
D. 敲完一次门后
第8题
A. 为保持过道畅通，将工作车推进房内
B. 将女宾摆放在梳妆台上用完的化妆盒收拾到垃圾桶内
C. 不管什么类型的房间，打扫其间房门必须是畅开的
D. 撤床时，将床单放在地上
第9题
以下那项不属于客房常规服务()。
A.迎客服务
B.送客服务
C.会客服务
D.醉客服务
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