A.十点
B. 十一点
C. 十二点
D. 一点
第1题
A. 四壁无灰尘
B. 地面无杂物、纸屑、果皮
C. 家具无污渍
D. 卫生间无异味
第2题
B.马桶水箱清洁
C.填补用品
D.电话消毒
第3题
A. 负责客房的日常清扫整理和计划卫生
B. 及时准确地传递有关客人、离店和结账等客情信息
C. 负责客房服务中心的清洁整理
D. 监督员工上下班时的签到和签离
第4题
A.客房卫生的消毒规范
B.客房计划卫生制度
C.晚间服务规范
D.外语水平
第5题
第6题
A. 饭店规模、等级、VIP服务、外语等等
B. B.饭店设施、名酒知识、班组计划、外语等等
C. C.饭店等级、清洁剂使用、代办服务、外语等等
D. D.处理疑难问题、清洁卫生、安全知识、外语等等
第7题
A、走客房
B、住客房
C、紧急打扫房
D、空房
第8题
A. 灯泡、灯架无灰尘
B. 灯罩颜色光鲜
C. 灯罩漂亮、先进
D. 照明正常
第9题
A.错误
B.正确
第10题
A.背靠背
B.逆向
C.正向
D.轮式
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