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[单选题]

客服部退换货标准下列不包括（）。

A.符合退换货规定的商品且不影响二次销售，凭购物小票7日内可退换

B. 对于因顾客使用、洗涤、保养不当而出现问题的商品，不予退换货

C. 烟、酒、食品、化妆品、贴身用品、黄金珠宝、电池等不在退换之列

D. 商场可自行制定商品退换货的相关规定

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更多“客服部退换货标准下列不包括（）。”相关的问题

第1题

客服处理退换货分为六部曲,包括在内的有()。

A.进行备案登记

B.主动联系买家

C.提升购物体验

D.核实退款或者退货的情况

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第2题

售后客服只需要了解退款／退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。()

售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。()

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第3题

下列不属于发票联的是（）

A.记账凭借联

B.存根联

C.发票联

D.退换货联

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第4题

我收到货了，不满意，请问可以退换货吗?

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第5题

买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?(卖家有参加7天无理由退换货) ()

A.以无质量问题回绝顾客

B.要求顾客承担寄出运费

C.要求顾客承担寄回运费

D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

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第6题

商家在店铺内公示不支持7天无理由退换货(包括部分商品不支持)将会受到何种处罚?

A、监管店铺,限制登录阿里旺旺

B、监管店铺,终止服务协议

C、公示监管30天,监管店铺30天

D、公示警告7天,限制发布商品信息7天

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第7题

下列不符合新消法规定的“7天无条件退换货”条件的是()

A、电视机已拆封外包装且安装调试

B、人为损坏

C、收货后未拆箱用户不想要了

D、收货15天后出现性能故障

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第8题

客服在遇见退换货订单时应该怎么做?( )

A.一直跟客户聊天，推荐店铺宝贝和套餐

B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程

C.首先查询客户订单，询问其是否和其他客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则

D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并向客户推荐店铺的宝贝和套餐

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