每一次市场调查的具体目的不完全相同，在市场调查之初，需明确的问题是（）

在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用?经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮”这一新用途，可将其用做小食品，而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。

以何种价格销售这一产品?经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。

阅读上述材料，回答下列问题：⑴该企业采取了何种定价策略?⑵为什么要采用这种策略?⑶若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润?

在本次调查中该公司发出了250份问卷，最终收回问卷50份，有效回收率为20%，并且回收的问卷主要集中在北京、上海、其他几个作为样本的城市（如济南、成都、等）均没有收到有效问卷。面对上面的结果，该公司认为这次调查失败，因为回收的问卷太少，并且回收的问卷在地域上过于集中。

于是公司领导找了部分被调查者了解了一下他们的看法。部分被调查者反映问卷开放式题目过多，在回答是占用的时间比较长，因此部分问题回答得不是很深刻，甚至很多题目不想回答。部分被调查者反映，题目太乱，让人找不到其中的逻辑顺序，并且在开头就有很多难的题目，这样在大了几个题之后就不想再答下去了。

部分被调查者反映在具体调查过程中，有些调查人员的行为不是很合适，没有礼貌等，使得他们拒绝合作，即使填写也不会提供真实的数据。

总结后，该公司决定重新进行一次调查，并强调在调查中尽量克服上面所提到的问题。

结合实践分析，在设计提问项目时，需要注意什么

分析下面这条稿件，指出其存在的问题，并将它改写成500字左右的消息。

  

效益第一：对虾养殖业必由之路

  

——对河北津滦养殖公司的调查与思考

  今年由于国际市场的波动，对虾出口价格下跌，加上天灾及饵料价格飞涨等原因，使我国对虾生产受到很大损害，对虾养殖业面临大滑坡的严重局面。但是，河北省滦南县津滦养殖公司不仅没有亏损，而且效益比较显著。他们的经验是：大力挖掘企业内部潜力，努力减少投入、降低成本，把对虾养殖的风险降到最低点。津滦养殖公司地处渤海湾，滩涂面积辽阔，有大规模进行人工养殖对虾的良好自然条件。公司成立于1988年，是一家全民所有制企业，共有虾池102个，养殖水面7136亩。去年，这家公司像全国许多养虾单位一样，以高产为目标，主要使用鲜活饵料养对虾，平均亩产15.6公斤，加上市场需求大，收购单价较高(平均每公斤19.2元)，每亩平均收入达2995元。但是，由于平均每亩投入2980元，成本太高，每亩只盈利15元，基本上是盈亏平衡。

  今年初，公司认真分析了养虾业的状况，总结去年的教训，认识到只有低成本、高效益，公司才能在竞争中立于不败之地。于是，他们果敢地提出，今年主要使用配合饵料养虾。5月份放苗入池后，除去早期投喂少量鲜活饵料外，其余时间全部投喂配合饵料。一年下来，饵料成本才893.3万元，仅此一项就较去年节省支出760万元之多；如果扣除1986年配合饵料原料价格上涨等因素，则节省得更多。1989年对于海湾的养虾业来说是个大灾年，先是放苗入池时碰上倒春寒，气温偏低，造成部分虾苗死亡；随后8月份又遇上严重的赤潮，引起相当一部分对虾病死，普遍减产25%。甚至更多。在起捕时，收购价格叉大大低于往年。这些不利因素，使这一带养虾企业受到极大损害。但是，津滦养殖公司由于使用配合饵料，每亩总投入1628元，虽然亩产减到114公斤，收购价格也只有每公斤16.6元，比去年每公斤平均下跌2.68元，但是却实现了每亩平均盈利268元，全公司净盈利191万元，效益明显好于去年。另外，今年由于饵料价格平均上涨30%左右，与去年同期相比，相当于公司多支出150万元；而如果收购价格仍保持去年每公斤19.2元的水平，则又可使公司多收入200万元左右。

  津滦养殖公司之所以能够实现这种转变，其原因除了认真总结去年的经验教训之外，也还受目前市场上鲜活饵料供应状况的影响，人们传统上认为，对虾只有吃鲜饵才能长得大、长得好。但近几年对虾养殖面积大规模扩大了，鲜活饵料已经供不应求，不少地区对这一浅海生物资源实行掠夺性捕捞，严重破坏了生态环境，不少品种已近绝迹，而且价格猛涨。在唐山地区，兰蛤价格上涨了15倍多，卤虫上涨了17倍，同时，供不应求的局面又造成养虾成本高居不下。而配合饵料的价格一般在每公斤2.2元至3元之间，每公斤配饵相当于2.5公斤多的鲜饵。津滦养殖公司看准了这一点，及时调整了经营方针，变主要使用鲜饵为使用配饵，避免了亏损。

  津滦养殖公司的经验给人们一条重要启示：我国的对虾生产只能走效益第一，而不是产量第一的路子。经过10多年的努力，我国已成为世界上的养虾大国，养殖水面达240万亩，为了保证年产量20万吨规模的养虾业健康稳定发展，迫切需要选择一条正确的战略方针。近两年来，不少地区养虾平均亩投入3000多元，个别地区甚至高达4000元，如果全国的养殖单位都形成这种高投入水平，以240万亩水面积计，一年就需资金72亿，这对我们这样一个发展中国家来说是非常不现实的。

  由于饵料费用在许多养虾场的投入中约占70%以上，因此使用低成本的配合饵料，是减少投入、降低成本的最重要一环。

  目前，我国养虾业实际上已经具备了大量使用配饵的条件。在饵料配方上国内已出现一批适合当前原料供应状况的科学配方，如北京大学化学系研制的“北大二号”就是一种配方比较科学的对虾饵料。这种饵料在津滦养殖公司和其他地区使用过程中，被证明诱食力强，抗缺氧能力强，可防止对虾浮头现象，而且对虾生长比较迅速；从饵料生产上看，近几年各地方已形成了一定规模的配合饵料生产加工能力，只要厂家端正经营方针，对现有设备适当进行改造，是可以基本上满足国内需要的。发展人工饵料养虾既可降低成本，减少风险；又能取得高效益，何乐而不为呢?

市场调查中的( )，即通过收集初步的数据提示问题的真正性质，从而提出一些推测和新想法。

A．试探性调查

B．描述性调查

C．因果性调查

D．阶段性调查

市场调查中的( )，即通过收集初步的数据提示问题的真正性质，从而提出一些推测和新想法。

A．试探性调查

B．描述性调查

C．因果性调查

D．阶段性调查

美奥广告公司的组织变革 美奥公司在国内是一家很有规模的广告公司，最初是从国内的一个沿海城市起家的。在创建初期该公司总部设在远离市区的开发区内，为了业务开拓上的方便它们在市区内设立了一个业务部和一个广告设计部，其中业务部负责联系业务、调查客户的基本需求、开展商务谈判等等，然后他们会将接获的广告业务交给广告设计部去设计。广告设计部除了听从业务部在具体业务内容上的指示以外，也需要直接与客户打交道，听取他们的意见和建议以及获得他们对于设计的认可，但是在与客户打交道的过程中，他们经常发现业务部的一些指示与客户的实际要求出入很大。 因此，两个部门经常发生矛盾，甚至经常需要公司总经理亲自出面才能够解决。为此，公司在总部又专门设立了一个市场研究部，专门从事市场信息收集和顾客想法的收集工作。但是运行了一段时间以后，新成立的市场研究部受到了另外两个部的许多指责，认为市场研究部收集的信息全是垃圾，不但对他们的工作没有帮助而且带来了许多误导。市场研究部则抱怨说这不能怪他们，是客户的问题，因为客户经常是：“说要的不是真正想要的，想要的不是他们真正需要的”。结果该公司的第一次组织变革失败了。 随后公司撤销了市场研究部，并且投资在市区买了一栋小楼，然后就将总部和业务部与设计部都搬迁到了新的地址。 这样一来原有的业务部和设计部因为可以直接由公司总经理“面授机宜”和通过会议进行协调，效率大大提高。公司的业务有了一个很大的发展，公司的效益也大幅提高。在后来将近3年的高速增长期之中，公司又先后成立了专门的财务部、总务部、客户关系部、媒体协作部等部门，但是随着公司业务的发展总经理越来越感到公司的组织结构存在问题，因为经常会出现客户抱怨他们不知道应该找哪个部门去处理他们的广告项目中出现的各种问题。而且还出现了公司的业务越多，需要协调的问题就越严重，公司总经理不得不经常停下许多工作去解决各部门之间发生的冲突。对此，公司总经理认为主要是他手下各部门的主管不太懂得现代管理知识，跟不上形势造成的，但是由于他们都是公司创业的元老，既有功劳又有苦劳，实在不好将他们撤换掉，所以公司总经理一直找不到很好的解决办法。后来公司总经理专门找人研究了一些国外现代化广告公司的经营与管理，研究人员告诉他国外的广告公司有一种组织管理体制叫做“广告客户经理制(Ad Account Manager)”，总经理认为这是个好办法，于是就在自己的公司当中任命了一批广告客户经理，并让他们每个人专门负责几个客户的广告业务。开始大家对这种办法觉得很新鲜也很支持，所以推行的不错。但是过了一段时间之后，这些广告客户经理相继找总经理提出了辞职，他们的主要理由是各个部门的主管不支持他们的工作，他们几乎是“光杆司令”没有什么资源可用，而且他们在为客户服务中很难协调各部门所管辖的业务，而客户却将全部抱怨都发在他们身上，所以没法干了。 同时，各个部门的主管也不断地向总经理抱怨说那些广告客户经理们经常不通过他们就找他们的部下去干活，弄的他们对于部下的控制受到了削弱，而且本部门的许多工作出现无序状态。对此，总经理又束手无策了，他实在想不通究意是什么地方出了毛病，最终该公司的第二次组织变革又陷入了困境。(北科2008年研)

如果请你为这家广告公司做管理咨询，请找出该公司两次组织变革中的问题，并分析说明产生问题的原因。同时列出你的解决措施。

年初某家电商场决定新增电冰箱销售业务，据市场调查资料显示：作为同行企业的10家商场去年的销售状况基本上处于2000台、3000台、4000台的水平上，最高的达到5000台。通常每销售一台电冰箱平均可获利200元，而每积压一台电冰箱则损失100元。据此，给出预期获利表如表5-11所示。请回答下列问题。

依据乐观准则，该家电商场应进货( )台。

A．2000

B．3000

C．4000

D．5000

下面是一组关于美国股市行情的材料：

材料1

法新社纽约7月1日电 由于世界通信公司在严重的会计丑闻曝光后第一次恢复在股市交易，纳斯达克指数7月1日重挫59.41点，跌至5年来的最低点，降幅达4.06%。

道?琼斯工业股票平均价格指数当天下跌133.47%，以9109.79点报收，下跌1.44%。标准普尔500种股票指数下跌21.17点，以968.65点收市，降幅达2.14%。这也是自去年9月21日以来的最低点。

经过5天的暂停交易，世界通信公司股票7月1日在纳斯达克市场恢复交易后，股价骤降 77美分，以6美分报收，下降幅度达到92.77%。交易量为15亿股，占当天纳斯达克市场交易量的一半。现在，世界通信公司的未来也许就要取决于债权人了。

——摘自2002年7月3日《参考消息》

材料2

自去年底安然公司财务欺诈行为被揭露以来，美国大公司会计丑闻频频曝光，投资者信心连遭打击，美国股市因此受到重创，主要股指上周均跌至“9?11”恐怖袭击以来的最低水平。在刚刚结束的第二季度内，道?琼斯指数下跌了11.2%，纳斯达克指数的降幅超过20%，而代表性更广的标准普尔500种股票指数也下跌了13.7%。

最近魏斯评级公司在调查了7000家公司后发布的报告说，有多达三分之一的美国上市企业可能存在捏造盈利报告的问题，信用危机震撼着华尔街。

今年初，环球通讯公司和凯马特百货连锁店步安然公司后尘，也因财务问题申请破产保护，美国证券交易委员会等政府机构以及行业组织因此扩大了对上市公司财务报告和投资银行分析师违规行为的调查，导致更多的丑闻浮出水面。

6月25日，美国第二大长途电话公司世界通信公司宣布，公司内部审计机构发现在过去5个季度中有38亿美元的费用被记为资本开支，并因此将公司原本的亏损状况虚报为盈利15亿美元。28日，施乐公司又宣布，该公司过去5年内虚报了14亿美元的税前利润。

美国证券交易委员会主席哈维?皮特近日将安然公司破产，安达信公司解体和世界通信公司会计问题曝光与“9?11”恐怖袭击事件共同列为金融市场遭遇的四大危机。

——摘自2002年7月2日《京华日报》

材料3

近来不断出现的财务欺诈案件是美国历来最大宗的企业诈骗案之一，在美国引发了严重的信任危机，其最直接的后果就是扰乱了股票市场。股票市场在美国经济当中占有重要地位，有超过一半的家庭持有股票，股市的震荡直接影响到民众对政府的信心。不仅如此，丑闻的接踵而来也将进一步冲击美国企业的整体形象，直接影响到美国经济复苏的前景。

——摘自2002年7月3日《京华时报》

材料4

7月1日，第三季度的第一天，也是本周华尔街的头一个交易日。人们本来希望股市有转好迹象，没想到却是“极度沉闷”的一天。道?琼斯工业股票指数仍然以三位数的幅度“栽跟头”；以科技股为主的纳斯达克综合指数更惨，跌到了5年来的最低水平。

今年以来，纳指已缩水28%，标准普尔500下降16%，道指也下跌9%。

——摘自2002年7月3日《人民日报》

请回答：

(1)什么是股票价格?影响股票价格波动的因素有哪些?

(2)结合材料1-4，分析今年美国股市下挫的主要原因。

第二部分选做题

选做题：结合所学知识或原理分析材料并回答问题。将答案写在答题纸相应位置上。(共10分，选做两题中的1道题)

某房地产集团属下一家物业经营管理公司，成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工积极性，制定了一套科学完整的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的广大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他员工也出现不稳定的征兆。 经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力，公司的薪酬结构也不尽合理，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略的组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头。

请回答:该公司员工流失的原因是什么，从中能够得到什么启示?(20分)

A公司是某房地产集团下属的一家物业经营管理公司。成立初期，该公司非常注重规范管理和调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也日益增加，员工对工作失去了往日的热情；部分技术、管理骨干出现了离职的情况，其他一些人员也有离职倾向。

公司经过对内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，对内缺乏公平，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体的问题，该公司就薪酬水平进行了市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案。新措施激发了员工的积极性和创造性，公司又开始恢复良好的发展势头。

请说明该公司员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启发?