银行业金融机构从业人员或客户遭受人身伤害类案件。在银行业金融机构营业场所和办公场所内，针对银行业金融机构从业人员或客户的人身安全实施暴力行为，应当由公安机关立案侦查的刑事犯罪案件纳入（）进行统计。

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A．属银监会定义的第一类案件；

B．属银监会定义的第二类案件；

C．属银监会定义的第三类案件；

D．不属银监会定义的案件

A．民间借贷

B．违规担保

C．非法集资

D．保险销售

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，银行业金融机构在营业场所和门户网站等醒目位置同时公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式，不再增减分数;否则，可在( )(含)以内扣分。

A: 1分

B: 2分

C: 3分

D: 4分

此题为判断题(对，错)。

银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和的前提下，不断完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的无障碍设施建设和改造，更好地适应残疾人客户日常金融服务需求.（）

A.生命安全

B.隐私安全

C.存款安全

D.保障尊严

A．业内案件

B．业外案件

C．第一类案件

D．第二类案件

A.在人民银行分支机构营业部门开立人民币存款账户

B.建立完善的现金管理内部控制制度和业务操作规程

C.配备从事现金业务的专业人员，包括管理人员和操作人员

D.具备接入人民银行货币金银业务应用系统的技术条件和安全保障措施E.具备现金保管和现金押运条件，以及现金清分机械和手工场地、设备()

A．正确

B．错误