A.以客户需求为导向
B. 以价值创造为核心
C. 以风险控制为基础
D. 以品质提升为保障
第2题
A. 同业竞争日趋白热化,我行的竞争优势在减弱或消失
B. 外资银行、城市商业银行等新竞争者纷纷加大市场参与力度或开办电子银行业务,并以电子银行为主要手段竞争客户,中高端客户市场面临的竞争日益激烈
C. 客户的风险防范意识和能力不足,制约业务发展
D. 第三方支付对相关电子银行业务的替代效应
第3题
A. 着力于渠道建设和渠道整合,实施多渠道协同发展战略。
B. 实施前瞻性业务创新战略,改善全行中间业务结构。
C. 倾力建设电子银行“三大工程”,打造一流的电子银行产品体系
D. 为客户提供涵盖电子渠道与实体网点的全方位服务,提升全行综合服务水平。
第4题
A. 客户需求的快速增长为电子银行的发展提供了新一轮的机遇
B. 中国网民数量的迅速增加,提供了庞大的潜在客户基础
C. 3G、Web2.0等新兴技术即将大规模应用,为电子银行拓展服务模式和服务空间提供了新的技术支撑
D. 国民经济可持续快速发展带来居民财富不断增加,使客户投资理财需求日益旺盛
第9题
A. 通过大力发展电子银行和全方位整合各电子渠道,形成物理网点与电子银行协同的局面,释放更多的网点资源用于销售和服务,有利于促进我行网点从交易核算型向营销服务型转变
B. B.通过加快电子银行产品功能更新换代的速度,完善电子银行产品的售后服务,提高客户对我行电子银行产品的忠诚度,有助于扩大我行现有客户市场范围,提升品牌形象
C. C.通过加快发展标准化中间业务和高附加值业务,不断创新低风险、高价值的业务品种,优化中间业务收入结构,开创“蓝海”领域,有利于增强我行市场竞争能力,推动业务综合化发展
D. D.通过建立全国一体化客户服务体系、风格统一的门户网站和全行统一消息服务平台,为客户提供集约化、人性化的全方位服务有助于提升我行服务客户的总体水平
第10题
A. 传统业务大行在存量、绝对量指标上依然处于绝对领先地位。
B. 东北、中西部地区增速等相对量指标异军突起,成为新的亮点。
C. 个人网银业务发展对传统业务基础的依赖性较小,重视就能发展。
D. 以上都对。
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