A.信息类
B. 消费类
C. 服务办理类
D. 应用技术类
第1题
A.短信业务
B.手机话费查询
C.投诉受理
D.联通IP卡查询
第2题
第3题
此题为判断题(对,错)。
第4题
A. 话费服务;
B. 业务查询;
C. 业务受理;
D. 客户投诉与建议;
第5题
B、当天
C、实时
D、本人
第6题
A.网上营业厅
B.手机营业厅
C.自有营业厅
D.10010客服热线
第7题
B、当月
C、本人
D、当天
第8题
B.初步设计话费理财方案
C.协助客户认识理财方案的实操性
D.直接告诉客户现在使用的套餐不合适
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