A.听完要核实清楚
B. 倾听时身体位置与患者同高
C. 可用手势和面部表情加强信息传递
D. 在患者未看你之前讲话声音要大些
E. 患者无反应时不可着急
第1题
A.在患者未看到你之前讲话声音要大一些
B.可用手势和面部表情加强信息传递
C.患者反应时不可着急
D.倾听时身体位置与患者同高
第2题
A主观障碍
B客观障碍
C倾听障碍
D沟通方式障碍
第3题
第4题
A.渠道选择错误
B.沟通恐惧
C.情绪
第5题
A.在病人未看到你之前讲话声音要大些
C.病人无反应时不可着急
D.倾听时身体位置与病人同高
E.听完要核实清楚
第6题
A、沟通目的不明确
B、缺乏反馈
C、选择性知觉
D、先入为主
第7题
B、组织文化方面的障碍
C、社会环境方面的障碍
D、组织形式方面的障碍
第8题
A.资源稀缺
B.感知差异
C.沟通障碍
D.角色互补
第9题
A、管理者展示的沟通风格与情境不一致
B、接收者沟通技能上的障碍
C、猜疑、威胁和恐惧
D、不善倾听
第10题
A、医生缺乏自信,知识和信息掌握不够;没有重点或条理不清楚
B、过度自我为中心;没有理解他人的需求;只顾表达自己的看法,没有注重倾或只听自己想听的
C、未换位思考,忽略别人的需求;不信任对方
D、采用开放式谈话;不用过多的专业术语
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