下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？A主观障碍B客观障碍C倾听障碍D沟通方式障碍

下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心?

A对新员工进行有关公司政策的培训。

B自由讨论，想出更高效的方法来做事。

C倾听顾客所说的话。

D在整个公司传播创新者的好想法。

下列哪个不是换位思考的原则?

A总是使用“你”。

B特别提到读者的要求。

C不要谈论感觉，除非表示庆祝或同情。

D使用被动语态和非个人的表达以避免直接指责。

下列哪一项并不包含在合理定位原则中?

A问题导向定位

B责任导向定位

C人员定位原则

D事实导向定位

在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议?

A点头表明你听懂了所提的每个问题。

B如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题。

C把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来。

D当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题。