对铜牌级客户的年故障历时要求是？（）

B、≤24小时

C、≤48小时

D、≤72小时

A. ≤2小时

B. ≤6小时

C. ≤10小时

D. ≤24小时

A. ≤2小时

B. ≤6小时

C. ≤10小时

D. ≤24小时

A. 必须经营性现金净流量>0。

B. 必须现金净流量>0。

C. 经营性现金净流量或现金净流量>0。

D. 现金净流量和经营性现金净流量均大于零。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A. 准备好客户资料，包括客户地址、客户各分点联系人信息、集团客户经理信息等等

B. 检查工具仪表是否齐全，工具仪表包应包含上门准备要求的所有常用工具和仪表，其中以2M测试仪、光功率计、太网测试仪、调度尾纤、做PCM电缆头工具包为必备仪器

C. A级及以上集团客户业务中断故障要求进行短信通报，移动方网服人员专人跟进处理

D. 查询客户专线所占使用的光缆信息，准备好备用路由的信息

A、可靠度

B、有形度

C、响应度

D、专业度