A.看、听、问、访、查
B. 向旅客发放征求意见书
C. 实施旅客满意度测评
D. 直接与单位领导先打招呼
第1题
A.《铁路旅客运输管理规则》
B.《铁路旅客运输作业标准》
C.《铁路旅客运输服务质量标准》
D.《站车客运工作竞赛评比办法》
第5题
A.铁道部建设管理司负责铁路建设物资设备的监督、管理和指导;铁道部工程管理中心(以下简称工管中心)可组织建设单位进行物资设备采购,对现场物资设备管理进行检查
B.建设单位作为建设项目的责任主体,对建设项目物资设备进行管理,组织对各种物资设备质量进行检查、采购,或在工管中心组织下采购甲供物资设备,对用于工程的甲供物资设备质量承担责任
C.勘察设计单位是建设项目的设计主体,应在设计文件中明确物资设备的标准、规格、性能等技术指标以及物资设备费用等经济指标,对设计文件载明的数量、技术指标和经济指标负责
D.承包单位作为自购物资设备的责任主体,应严格按照合同约定的技术标准和质量要求采购物资设备,对采购的物资设备负责
E.监理单位是物资设备进场、使用的监理主体,按规定承担监理检测责任
第9题
A.无乱定价、多收费
B.无乱加价、滥收费
C.无降低质量、多收费
D.无降低标准、扩大收费范围
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