为树立客运服务质量标准化的理念,铁道部制定了()作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。
A.《铁路旅客运输管理规则》
B.《铁路旅客运输作业标准》
C.《铁路旅客运输服务质量标准》
D.《站车客运工作竞赛评比办法》
第4题
A.票款请求权,对危险品、违禁品的处理权,限额赔偿权
B.票款请求权,对危险品、违禁品的处理权、告知权
C.对危险品、违禁品的处理权,限额赔偿权,救助权
D.票款请求权,告知权,救助权
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