标准操作显示包括哪几方面内容？

此题为判断题(对，错)。

A．职业概况

B．基本要求

C．工作要求

D．权重表

下列属于中国证监会业务检查方面的内容有（ ）。

A．是否按照立项决策程序、操作风险和作业标准控制风险

B．有关材料的保存是否完备

C．内核小组对承销商的备案材料合规性是否尽职审核

D．代垫的到期企业债券金额有多少，是否制定了追讨方案

飞天制造公司是一家生产厨具和壁炉设备的小型企业，大约有150名员工，比尔是这家公司的人事经理。这个行业的竞争性很强，飞天公司努力使成本水平保持在最低的水平上。在过去的几个月中，公司因为产品不合格问题已经失去了三个主要客户。经过深入的调查发现次品率为12％，而行业平均次品率为6％。副总裁斯皮尔和总经理索洛在一起讨论后认为问题不是出在工程技术上，而是因为操作员工缺乏适当的质量控制培训。索洛使斯皮尔相信实施一个质量控制的培训项目将使次品率降低到一个可以接受的水平上，然后他接受了斯皮尔的授权，负责设计和实施操作之一项目。斯皮尔很担心培训课程可能会引起生产进度问题，索洛强调说培训项目花费的时间不会超过8个工时，并且分解为4个单元，每个单元2小时来进行，每周实施一个单元。

然后，索洛通过人事经理比尔向所有一线主管发出了一个通知，要求他们检查工作记录，确定哪些员工存在生产质量方面的问题，并安排他们参加培训项目。通知还附有一份讲授课程的大纲。在培训设计方案的最后，索洛为培训项目设定了下述的培训目标：将次品率水平在6个月内降低到标准水平6％。

培训计划包括讲课、讨论、案例研究和一部分录像。在准备课程时，教员把他讲义中的很多内容印发给每个学员，以便于学员准备每一章的内容。在培训过程中，学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。

由于缺少场所，培训被安排在公司的餐厅中举办，时间安排在早餐与午餐之间，这也是餐厅的工作人员准备午餐和清洗早餐餐具的时间。

本来应该有大约50名员工参加每个培训单元，但是平均只有35名左右出席。在培训检查过程中，很多主管人员向索洛强调生产的重要性。有些学员对索洛抱怨说，那些真正需要在这里参加培训的人已经回到车间去了。

索洛认为评价这次培训最好的方法是看在培训项目结束后培训目标是否能够达到。结果，产品的次品率在培训前后没有发生明显的变化。索洛对培训没有能够实现预定的目标感到非常失望。培训结束6个月后，次品率水平与培训项目实施以前一样。索洛感到自己压力很大，他很不愿意与斯皮尔一起检查培训评估的结果。

分析要求：

（1）索洛的培训项目在设计方面有哪些问题?培训目标的设定存在什么问题?如何改进?

（2）你认为应该如何评估该公司此次培训的需求?

（3）质量控制中的问题总是可以通过员工培训来解决吗?你认为可以使用哪些其他的培训方法和技术来解决该公司的次品率问题?

【案例分析】 宜丰制造公司是一家生产橱具设备的小型企业，大约有150名员工，王伟是这家公司的人事经理。这个行业的竞争性很强，公司努力使成本水平保持在最低的水平上。在过去的几个月中，公司因为产品不合格问题已经失去了三个主要客户。经过深入的调查发现次品率为12％，而行业平均水平为6％。副总裁杨山和总经理刘亮在一起讨论后认为问题不是出在工程技术上，而是因为操作员工缺乏适当的质量控制培训。刘亮使杨山相信实施一个质量控制的培训项目将使次品率降低到一个可以接受的水平上，然后接受杨山的授权负责设计和实施操作这一项目。杨山很担心培训课程可能会引起生产进度问题，刘亮强调说培训项目花费的时间不会超过8个工时，并且分解为4个单元、每个单元2小时来进行，每周实施一个单元。 然后，刘亮向所有一线主管发出了一个通知，要求他们检查工作记录，确定哪些员工存在生产质量方面的问题，并安排他们参加培训项目。通知还附有一份讲授课程的大纲。在培训设计方案的最后，刘亮为培训项目设定了下述的培训目标：将次品率水平在6个月内降低到标准水平的6％。培训计划包括讲课、讨论、案例研讨和一部分电影。在准备课程时，教员把他讲义中的很多内容印发给每个学员，以便于学员准备每一章的内容。在培训过程中，学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。 由于缺少场所，培训被安排在公司的餐厅中举办，时间安排在早餐与午餐之间，这也是餐厅的工作人员准备午餐和清洗早餐餐具的时间。 本来应该有大约50名员工参加每个培训单元，但是平均只有30名左右出席。在培训检查过程中，很多主管人员向刘亮强调生产的重要性。有些学员对刘亮抱怨说，那些真正需要在这里参加培训的人已经回到车间去了。 刘亮认为评价这次培训最好的方法是看在培训项目结束后培训的目标是否能够达到。结果，产品的次品率在培训前后没有发生明显的变化。刘亮对培训没有能够实现预定的目标感到非常失望。培训结束6个月之后，次品率水平与培训项目实施以前一样。刘亮感到自己压力很大，他很不愿意与杨山一起检查培训评估的结果。 请分析，你认为宜丰公司的培训存在哪些问题？对此你有什么建议和对策？

阅读以下关于信息系统工程管理方面的叙述，回答问题1和问题2。

希赛公司的信息工程部有一百多名专职的工程师从事着企业内外的信息系统开发与维护工作，集团分布地域广阔，集团内采用了多种操作系统平台和多类开发环境。王总工程师在总结近三年来的信息系统开发工作时，发现有15%左右的开发项目未能完成而被迫取消：其余85%的项目中大多也不能完全实现预定的目标。比如，平均每个项目的实际完成成本超过预算152%，平均完成时间超过预期的216%。这些数据表明信息工程部未能对开发成本和开发进度实施有效的控制。

王总组织了信息工程部内有关的管理人员和业务骨干，召开了三次小结与分析会议，在会上集中讨论了信息系统工程管理有关的问题，在归纳的意见中出现了以下的一些内容。

(1)信息系统开发已经逐渐成为—类工业化的生产过程，必须尽可能对其中的所有环节进行有效的管理与控制。

(2)信息系统工程管理与其他工程管理相比，主要的困难包括软件产品的不可见性 (难以把握开发进展与质量要求等)、信息系统开发过程的非标准化和许多信息系统项目开发的“一次性”(缺少可借鉴的经验)、等。

(3)信息系统开发面对着进度、成本、功能和性能四方面的主要约束，即要求在预定的期限内，使用规定的有限资源，满足不断增长的信息系统功能与性能需求。从这个角度来看，必须强化信息系统工程的管理。

(4)Client/Server与Browser/Server模式等已成为当前信息系统体系结构的主流。在日益复杂的分布式开发环境下，进行跨平台的团队开发，实现代码共享相当困难，信息系统工程管理在其中可以发挥其重大作用。

(5)尽可能采用更加先进的操作系统、工作平台和开发工具，这样可以极大地提高信息系统开发效率，从根本上防止和解决王总在总结中所发现的信息系统开发问题。

(6)面向对象(OO)技术的使用，可以保证在跨平台的复杂环境下团队开发的需要，从而可从根本上免除信息系统工程管理上的烦恼，也能从根本上缓解王总所发现的信息系统开发问题。

(7)信息系统开发项目未能完成而被迫取消，究其根本原因无非是两大类：一是用户需求变更过于频繁或要求过高，另一类是信息系统开发人员的素质不能适应项目要求。

(8)一个大中型的应用系统的开发可能包含成百上千个软件模块，以及数以百万计的代码行，由于任何一个编程人员不可能了解和追踪该应用系统所有的每一个片断，因此使软件代码具有可管理性和可审核性将是信息系统工程管理中的一项重要任务。

(9)信息系统在投入使用后的维护与支持工作极为重要，信息系统工程管理在这方面也可以发挥其重要作用。

(10)我们的长远目标是需要建立一类信息系统开发管理体系，能有效地辅助信息系统开发全过程中对有关信息的收集和管理，这类体系应是可重复使用的，并可适用于各类信息系统开发项目，使信息系统资源在信息系统的生命周期中保持完整。

(11)对外服务的信息系统开发机构应当努力取得ISO9000质量认证，并根据 CMM(能力成熟度模型)标准来改进自己的开发过程。在这些质量标准实现的过程中，信息系统工程管理起着重要的作用。

王总工程师指出在上述十一条意见中，有三条的提法是不够恰当的或者是不够全面的，请你指出其序号，并各用50字以内的文字说明理由。

一、背景

某机电安装公司承包了北方干旱地区某厂的一项机电项目的技术改造工程，合同工期120天。工程内容包括：（1）新建设备（机械、容器）安装和2台1000m3常压钢制储槽现场制作、安装以及管道系统改造安装，（2）2台500m3旧钢制储槽和一座旧砖混结构操作问的拆除，部分重复利用机械的移位安装。设计要求，现场制作的钢储槽采用X射线检测，新建系统管道采用空气进行压力试验。

本工程地处闹市区，施工环境要求严格，建设单位要求施工单位对于识别出的环境因素要落实具体保护措施和加强节水工作。由于工期特别紧、作业要求高。施工单位为此制订了详细的、符合工程实际的进度计划，昼夜施工。并制定了环保和节水措施。在拆除旧钢制储槽时，发现里面还有残存的硫酸，施工人员将残存硫酸用清水稀释后就地排放。在拆除旧的设备及泵房时收集到一些残存的粉状原料，施工人员将这些残存粉状原料收集后，集中处理。

由于组织措施得到落实，承包单位与相关方进行较好的协调。工程按合同工期完成。

二、问题

1．槽罐制作有哪些污染环境的因素?如何防治?

2．根据本工程的内容，施工单位应从哪些方面进行节水和水资源利用?

3．新建系统管道采用空气进行压力试验的要求、过程和合格标准是什么?

4．钢储槽焊接质量除了采用X射线检测外，焊后还应进行哪些检验试验?

请根据计算机发展史内容文字，设计一个演示文稿： 一、计算机发展史内容文字如下： 计算机发展简史 计算机发展的四个阶段 1.第一代计算机：电子管数字计算机（1946-1958年） 硬件方面，逻辑元件采用电子管，主存储器采用汞延迟线、磁鼓、磁芯；外存储器采用磁带； 软件方面采用机器语言、汇编语言； 应用领域以军事和科学计算为主； 特点是体积大、功耗高、可靠性差、速度慢、价格昂贵。 2.第二代计算机：晶体管数字计算机（1958-1964年） 硬件方面，逻辑元件采用晶体管，主存储器采用磁芯，外存储器采用磁盘；软件方面出现了以批处理为主的操作系统、高级语言及其编译程序； 应用领域以科学计算和事务处理为主。并开始进入工业控制领域； 特点是体积缩小、能耗降低、可靠性提高、运算速度提高。 3.第三代计算机：集成电路数字计算机（1964-1970年） 硬件方面，逻辑元件采用中、小规模集成电路，主存储器仍采用磁芯； 软件方面出现了分时操作系统以及结构化、规模化程序设计方法； 特点是速度更快，可靠性有了显著提高，价格进一步下降，产品走向通用话、系列化和标准化； 应用领域开始进入文字处理和图形图像处理领域。 4.第四代计算机：大规模集成电路计算机（1970年至今） 硬件方面，逻辑元件采用大规模和超大规模集成电路； 软件方面出现了数据库管理系统、网络管理系统和面向对象语言等； 特点是1971年世界上第一台微处理器在美国硅谷诞生，开始了微型计算机的新时代。 应用领域从科学计算、事务管理、过程控制逐步走向家庭。 二、设计要求如下： 使 PPT 包含七张幻灯片，选择设计主题为 "木活字"，为所有幻灯片设置切换为自右侧的“立方体”。（10分） 设计第一张为 "标题幻灯片" 版式，第二张为 "仅标题" 版式，第三到第六张为 "两栏内容"版式，第七张为 "空白"版式； （8分） 第一张幻灯片标题为"计算机发展简史"；副标题为"计算机发展的四个阶段"，字体为"楷体"，字形为"加粗"，字号为"32"；第二张幻灯片标题为"计算机发展的四个阶段"；在标题下面空白处插入SmartArt图形“连续块状图形”，要求含有四个文本框，在每个文本框中依次输入"第一代计算机"，……，"第四代计算机 "，将SmartArt样式改为“砖块场景”。（10分） 收集计算机相关图片五张，分别放入第三张至第六张幻灯片中。标题内容分别为文字各段的标题；左侧内容为各段的文字介绍，加项目符号，字号为“20”，行距为“1.2”倍，右侧为相应的图片，高度为7cm；第六张幻灯片需在右方插入上下对齐的两张图片，宽度为7cm，上下对齐；在第七张幻灯片中插入艺术字，内容为"谢谢!"，艺术字字体为“楷体”，字号为“80”，样式为“图案填充：橙色，主题色1，50%”，。（10分） 为第一张幻灯片的副标题、第三到第六张幻灯片的图片设置动画效果，文字的动画为“擦除”，效果为“单击开始，自左侧，按段落”，图片的动画为“出现”，效果为“单击开始”(6分) 第二张幻灯片的四个文本框超链接到相应内容幻灯片；(6分) 将文件保存为“ppt2.pptx”，并上传。最终完成效果可参考下图示例。

请根据计算机发展史内容文字，设计一个演示文稿： 一、计算机发展史内容文字如下： 计算机发展简史 计算机发展的四个阶段 1.第一代计算机：电子管数字计算机（1946-1958年） 硬件方面，逻辑元件采用电子管，主存储器采用汞延迟线、磁鼓、磁芯；外存储器采用磁带； 软件方面采用机器语言、汇编语言； 应用领域以军事和科学计算为主； 特点是体积大、功耗高、可靠性差、速度慢、价格昂贵。 2.第二代计算机：晶体管数字计算机（1958-1964年） 硬件方面，逻辑元件采用晶体管，主存储器采用磁芯，外存储器采用磁盘；软件方面出现了以批处理为主的操作系统、高级语言及其编译程序； 应用领域以科学计算和事务处理为主。并开始进入工业控制领域； 特点是体积缩小、能耗降低、可靠性提高、运算速度提高。 3.第三代计算机：集成电路数字计算机（1964-1970年） 硬件方面，逻辑元件采用中、小规模集成电路，主存储器仍采用磁芯； 软件方面出现了分时操作系统以及结构化、规模化程序设计方法； 特点是速度更快，可靠性有了显著提高，价格进一步下降，产品走向通用话、系列化和标准化； 应用领域开始进入文字处理和图形图像处理领域。 4.第四代计算机：大规模集成电路计算机（1970年至今） 硬件方面，逻辑元件采用大规模和超大规模集成电路； 软件方面出现了数据库管理系统、网络管理系统和面向对象语言等； 特点是1971年世界上第一台微处理器在美国硅谷诞生，开始了微型计算机的新时代。 应用领域从科学计算、事务管理、过程控制逐步走向家庭。 二、设计要求如下： 使 PPT 包含七张幻灯片，任选一个设计主题，为所有幻灯片设置切换为自右侧的“立方体”。（10分） 设计第一张为 "标题幻灯片" 版式，第二张为 "仅标题" 版式，第三到第六张为 "两栏内容"版式，第七张为 "空白"版式； （8分） 第一张幻灯片标题为"计算机发展简史"；副标题为"计算机发展的四个阶段"，字体为"楷体"，字形为"加粗"，字号为"32"；第二张幻灯片标题为"计算机发展的四个阶段"；在标题下面空白处插入SmartArt图形“连续块状图形”，要求含有四个文本框，在每个文本框中依次输入"第一代计算机"，……，"第四代计算机 "，将SmartArt样式改为“砖块场景”。（10分） 收集计算机相关图片五张，分别放入第三张至第六张幻灯片中。标题内容分别为文字各段的标题；左侧内容为各段的文字介绍，加项目符号，字号为“20”，行距为“1.2”倍，右侧为相应的图片，高度为7cm；第六张幻灯片需在右方插入上下对齐的两张图片，宽度为7cm，上下对齐；在第七张幻灯片中插入艺术字，内容为"谢谢!"，艺术字字体为“楷体”，字号为“80”，样式为“图案填充：橙色，主题色1，50%”，。（10分） 为第一张幻灯片的副标题、第三到第六张幻灯片的图片设置动画效果，文字的动画为“擦除”，效果为“单击开始，自左侧，按段落”，图片的动画为“出现”，效果为“单击开始”(6分) 第二张幻灯片的四个文本框超链接到相应内容幻灯片；(6分) 将文件保存为“ppt2.pptx”，并上传。最终完成效果可参考下图示例。

（二）培训教材开发案例

1、背景及涵义

某企业始终把员工培训放在重要位置，发展的员工队伍．产品质量不断提高．

企业搞好培训的最大特点，扰是结合企业生产实际开展员工教育和培训，在培训教材开发方面走出了自己的创断之路，开发出了”四懂三会＿的并有本企业特点的教材．

“四懂三会”的具体概念是：一懂技术质量标准，二懂产品性能原理，三懂检修工艺流程．四懂设备安全操作规程；一会按检修规程进行检修，二会按操作规程操作设备，三会对设备进行保养和简单维修．

但早在20似年以前，该企业各岗位技术工人的培训教材主要是以生产岗位工艺文件、操作手册资料等为蓝本，授课内容不够系统，用人单位和参培的人员普遍认为相关内容的街接也不触洽．为解决此问题，企业领导提出了对技术工人进行”四懂三会，的培训要求．这一要求为开发培训教材指明了方向．

2、项目实施步骤

①因地制宜，以分厂为单位，以岗位（工种、工序）为单元将开发培训教材的任务进行分解，编制适应岗位操作的本企业特有的培训教材．

②抓好试点，以点带面

③创速条件，充分调动和发挥工艺技术人员的积极性

④注重审核．把握教材的系统与规范

为保证教材质童，在构建阶段．首先对要编制教材的工种、工序进行审核，以便把精力集中到那些关键岗位和编制规范培训内容的岗位以及技术含量高的工种与工序，以避免不必要的重复和浪费．其次．在教材形成文本后．由编制人员进行第二次核对．第三，由公司培训主管部门召集相关专家把关，应用教材开展培训，检验教材的操作性在培训过程中．由于规范了培训内容，授课内容比以前更加丰富，内容街接更为容洽．因而培训效果有了普遍的提高．教材开发后累计举办“四懂三会”培训班73期，培训3060人．许多参加培训的学员，在培训结束后深有感触的说：按公司自己编制的教材培训不像以前那样粗枝大叶．变得更为系统和规范了，我们听起来．通俗易懂，容易掌握．各单位也感到，“四懂三会”教材开发后的培训效果有明显提高，培训后的员工在操作手法上，更加准确细腻，从而促进了产品质量的提高．

问题： 请结合案例和工作实际，分析教材开发应注意把握的环节(15分)