国内特快专递礼仪业务的每笔异地资费由（）、投递服务费三部分组成。

B、运输费

C、转运费

D、基本业务资费

B.租车投递费

C.定时投递费

D.特定节假日投递费

此题为判断题(对，错)。

A. 鲜花专递

B. 庆典服务

C. 法院专递

D. 婚礼服务

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A. 有专职部门负责礼仪业务日常管理

B. 配备有专用车辆

C. 服务人员形象端庄

D. 有提供定时服务的能力

A.办理业务时不应东张西望，更不应对室内人和物妄加评判

B.递送邮件时，应右手递上，同时向用户清晰说出“这是您的邮件，请出示身份证签收”

C.用户验视无误后，用礼节手势递上业务单据、笔，指引用户在单据指定位置签名或盖章

D.用户签字或盖章时，投递人员应站在一旁，保持礼节距离，恭候签毕

A.1

B.2

C.5

D.10