A.评估成本
B. 预防成本
C. 内部损失成本
D. 外部损失成本
第1题
A. 更高的顾客满意度
B. 降低运输时间
C. 降低运输费用
D. 更高的员工参与度
第5题
A. 计划-实施-检查-总结;
B. 计划-检查-实施-总结;
C. 计划-实施-检查-处理;
D. 计划-实施-总结-评比。
第9题
A. 技术变革
B. B.产品和服务变革
C. C.结构和体系变革
D. D.人员变革
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