客户经理根据不同（）客户优先级别，合理分配时间、精力和所能控制的资源。

客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同的客户不同的生命阶段合理配置企业资源。()

A. 必须

B. 有必要

C. 没有必要

客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源，对其描述正确的是（ ）。

A.不同价值的客户应该“一把抓”，而不是“分开抓”

B.企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务

C.企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源

D.企业应该将资源和努力平均分摊给每一个客户

根据客户的财务资源对客户未来可以获得的退休生活进行合理规划，内容包括()。

A.理想退休后生活设计

B.退休养老成本计算

C.退休后的收入来源估计

D.相应的储蓄、投资计划

E.遗产分配

MA的最终目标是，企业可以在活动、渠道和媒体间合理分配营销资源以达到收入最大化和客户关系最优化的效果。()

差异化客户服务是根据( )。

A．客户的价值不同

B．80％的经营收益来自20％的客户

C．客户的服务需求不相同

D．自身的资源能为所有客户提供优质服务

在提供云服务过程中，针对客户不同的服务类型，通过计量的方法来自动控制和优化资源配置是( )

A.需求服务自助化

B.资源配置动态化

C.以网络为中心

在OSS中，实现对客户订单所需电信资源的分配、占用、变更和释放，使用户能够开始使用业务的是（）。

A.计费财务系统

B.客户服务系统

C.营业系统

D.网络管理系统

某物流企业主要为客户开展物流配送业务服务，公司自有车辆若干。公司经理张先生最新在思索一个问题：公司配备的数量不太合适，应该根据公司客户的业务情况确定较合理的车辆数量，既能满足客户服务需求，同时又不让车辆资源闲置，张先生让刚参加工作的小王算出合理的车辆数量。小王从资料中查到，有两种方法：配送总量法和节约里程法，都可以计算出企业所需的合理车辆数，但小王不太清楚这两种方法有什么不同。您能给小王介绍一下吗?