A.A.需求服务自助化
B.B.资源配置动态化
C.C.以网络为中心
第1题
第2题
A.差异化服务
B.专业化服务
C.基础服务
D.标准化服务
第3题
A.特殊需求按需定制
B.个性化解决方案
C.托管云服务
D.大数据处理
第4题
A.特定客户的特别服务安排
B.共同客户的一对一服务安排
C.所有客户的共同服务安排
D.向不同客户提供不同的服务
第5题
A.针对不同的顾客采取不同的服务形式
B.针对相同的顾客采取不同的服务形式
C.服务质量都存在差异
D.服务质量都不会有任何差异
第6题
第7题
第8题
A.无形性
B.不一致性
C.不可分割性
D.无存货性
第9题
A.公开化
B.差异化
C.同质化
D.私有化
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