对公客户关系管理系统中对公客户经理的主要工作包括应用和（）两部分。

B．维护

C．管理

D．营销

A. 客户关联信息

B. 存/贷款业务信息

C. 营销信息

D. 行外客户信息

A. 建立了包括存款、贷款、或有资产的客户产品统一视图

B. 提供单一客户和集群客户违约或关联违约、重大项目或关联重大事项的收集与查询平台

C. 为各级行提供客户经理营销业绩统计工具

D. 通过仿真终端进行业务操作

A、财智账户系统

B、法人客户营销管理系统

C、法人客户统一评价系统

D、个人客户营销系统

A. 办公自动化系统（OA.

B. 统计信息管理系统（SMIS）

C. 对公客户关系管理系统（OCRM）

D. 对公信贷业务流程管理系统（CLPM）

A、增加满足特定客户需求的能力

B、更好地运用组织所掌握的信息

C、建立的CRM系统所需的软件系统很庞大

D、加快对客户的响应时间

A. 客户移交

B. 现场移交

C. 系统移交

D. 档案移交

某家电销售电子商务公司拟开发一套信息管理系统，以方便对公司的员工、家电销售、家电厂商和客户等进行管理。 需求分析如下： 1）系统需要维护电子商务公司的员工信息、客户信息、家电信息和家电厂商信息等，员工信息主要包括：工号、姓名、性别、岗位、身份证号、电话、住址，其中岗位包括部门经理和客服等；客户信息主要包括：客户ID、姓名、身份证号、电话、住址、账户余额；家电信息主要包括：家电条码、家电名称、价格、出厂日期、所属商；家电厂商信息包括：厂商ID、厂商名称、电话、法人代表信息、厂址。 2）电子商务公司根据销售情况，由部门经理向家电厂商订购各类家电，每个家电厂商只能由一名部门经理负责。 3）客户通过浏览电子商务公司网站查询家电信息，与客服沟通获得优惠后，在线购买。 概念模型设计： 根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图（不完整）如图1所示。图1 逻辑结构设计： 根据概念模型设计阶段完成的实体联系图，得出如下关系模式（不完整）。 客户（客户ID、姓名、身份证号、电话、住址、账户余额） 员工（工号、姓名、性别、岗位、身份证号、电话、住址） 家电（家电条码、家电名称、价格、出厂日期、（1） ） 家电厂商（厂商ID、厂商名称、电话、法人代表信息、厂址、（2） ） 购买（订购单号、（3） 、金额） 问题： 1）补充图中各实体间的关系： 部门经理:家电厂商 家电厂商:家电 客户:家电 客服:家电 客户:客服 客服和部门经理同是概念 的对象 2）根据图1，将逻辑结构设计阶段生成的关系模式中的空（1）~（3）补充完整，用下划线给出“家电”、“家电厂商”和“购买”关系模式的主键。

B．错误