王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。不属于CRM的优点的是()。

要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。关于分析的内容，说法不正确的是()。

A、由于是初步分析所以只需对时间和人员进行分析

B、确定计算成本的方法是什么

C、分析需要多少设备和设施

D、估算完成该项目的时间

耗资7亿多英镑的英国伦敦的“千年穹顶”因游人不足而关闭。这说明在做预算时，应该()。

A、忽视新生事物

B、只利用一种成本计算方法

C、不重视可能会出现的重大变化

D、对新生事物或重大变化做出理性判断

王飞是顺达通讯工程技术有限公司人力资源部的职员，最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管。近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工，明天就要由王飞负责组织面试。怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业、进入角色呢?王飞不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。当时公司成立的时间还不长，人力资源管理的各个方面都还很不完善，自己入职的最初一段时间，既没有人对公司的全面情况给自己做一个详细的介绍，也没有人在工作方法上给予自己一定的指导，一切全靠自己去摸索、熟悉和适应，那可真是一段艰难的时光，王飞甚至产生过放弃的念头。一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了，王飞暗下决心。

(1)、在面试的过程中，王飞需要注意一些提问的技巧，()不是面试时应避免的问题。

A、向所有人问同样的问题

B、太随意

C、说话太多

D、镜像效应

(2)、面试中除了应聘者回答提问以外，面试考官也要交代一些工作信息，这些信息通常不包括()。

A、工作时间

B、职责要点

C、其他员工工资水平

D、相关责任

(3)、根据材料可知，当年差点造成王飞离职的原因是()。

A、工作富有挑战

B、发展机会渺茫

C、缺乏关系密切、给予指导和帮助的团队

D、培训课程太多

(4)、优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，王飞要想留住新员工，其中最关键的要点不包括()。

A、关系密切的团队

B、灵活的工作时间

C、丰富多彩的工作

D、培训和发展机会

(5)、如果当时王飞离开公司，其影响不包括()。

A、聘请接替人员要花费一定成本

B、要花一定时间让新员工适应

C、在新员工适应前会影响团队的生产效率

D、其他团队成员之间的默契受到影响

()教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。

A、事故教训

B、安全意识

C、安全技术知识

D、职业修养