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[判断题]

服务的差异性是服务人员素质的差异所决定的，也受顾客本身的个性特色的影响。

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第1题

服务无法实现标准化。服务质量通常受服务人员素质高低和顾客个性的影响，从而具有不稳定性，这反映了服务的()。

A.无形性

B.异质性

C.同步性

D.易逝性

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第2题

个性特征的差异性是由不同的生理素质决定的。( )

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第3题

个性差异性的生理基础和前提是( )，后天的( )对个性的形成起着决定性的作用。

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第4题

人的个性差异主要表现在

A．个性的外貌特征

B．个性倾向性

C．个性的素质特征

D．个性的心理特征

E．个性的行为特征

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第5题

学生身心发展具有个别差异性，主要是指学生个性心理特征和个性倾向性表现出不同的差异。()

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第6题

商务谈判胜负的决定性因素在于商务谈判人员的( )。

A．气质 B．素质 C．个性 D．性格

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第7题

普通心理学的个别差异一般是指()。

A：个性差异

B：能力差异

C：性别差异

D：认知风格差异

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第8题

公共关系人员的素质是其本人个性特征的总和，是一种综合性能力的概括。

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第9题

决定教育有效性与教学所能达到的境界的是

A、对受教育者个性的把握程度

B、教育者对知识的掌握程度

C、对受教育者的了解程度

D、教育措施的有效实施

E、教育内容科学和合理

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第10题

工程内容和实物形态的个别差异性决定了工程造价的( )。

A.大额性

B.单个性

C.动态性

D.层次性

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