在广东农村信用社柜员管理中，以下对柜组按操作权限范围的划分描述正确的是（）

A. 柜员能按照新柜组权限内可操作的模块、交易办理柜面业务系统业务

B. B.柜员状态置为“废止“后，柜员将无法登陆柜面业务系统

C. C.柜员状态置为“停用“后，暂停柜员登陆柜面业务系统权限

D. D.柜员管理岗严格按照审批流程操作柜员密码解锁或重置柜员密码，确保按规定进行解锁或重置

A. 授权主管必须按规章制度和操作规程的规定对网点业务处理进行监督控制，在职权范围内对柜员金融性交易和非金融性交易进行实时授权，履行事中监督职责

B. B.授权可由主管亲自操作或者授权主管将授权卡和密码交给经办柜员操作

C. C.除正常工作时间外，在节假日营业期间，营业机构必须保证有至少一名相应级别的主管进行业务授权及相关管理

D. D.授权主管可以在签到或非签到状态下进行业务授权

A. 柜员必须在业务操作权限范围内办理业务，严禁在当班期间在柜台内外办理本人或代办他人各项业务

B. B.严禁员工代客户在相关文书和凭证上签字

C. C.允许同时代表合作金融机构与客户两方签署相关业务文本或办理有关手续

D. D.如因业务或拓展需要办理的业务，柜员必须在非当班时或交由营业网点其他业务经办人员前往营业窗口办理

A. 柜员限额包括交易限额和授权限额

B. B.交易限额用于设置每个柜员级别是否具备转账交易的授权权限

C. C.授权限额用于设置每个柜员级别是否具备现金或转账交易的授权权限及可授权的金额范围

D. D.各法人联社（总行）可结合业务需要为本法人联社（总行）设置各级别柜员的交易（授权）限额额度

A. 柜员交接时必须平账，保管的现金、重要空白凭证、有价单证以及其他实物等应与交接时的柜员扎账表及相关资料核对相符

B. B.柜员交接须登记《柜员交接登记簿》（通过系统交易进行凭证和现金交接的除外），详细列明交接的凭证、账、表、档案文件、相关资料以及应交接的其他物件等

C. C.交接双方应对有关账、款、实物等进行认真核对

D. D.交接双方及监交人应在《会计主管工作日志》及有关书面资料上签章证明

A. 银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则

B. 银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度

C. 银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的前提条件

D. 银行柜员能够做到公平对待所有客户是最重要的工作准则

A. 柜员特殊交接是指柜员因突发事件（如生病、交通意外等）不能回营业单位进行交接

B. B.由营业机构负责人清点核实离岗柜员账实情况，账实相符后才能办理交接手续，会计主管作监交人

C. C.离岗柜员现金箱必须清为零

D. D.交接完毕后，由人事岗柜员将离岗柜员工作状态为“休假离职“

A. 是一个银行柜员必须具备的职业道德操守

B. 是维护所在单位即银行良好形象的关键要求

C. 银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则

D. 银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度

A. 妥善处理客户投诉有利于提升银行的形象

B. 妥善处理客户投诉是提高客户满意度的根本举措

C. 妥善处理客户投诉是银行提升服务质量的重要渠道

D. 妥善处理客户投诉是银行发现管理漏洞的重要渠道