A. 对于“交易成功、写卡状态为脚本已发出“的交易是否判断错误
B. B.柜员录入的卡号是否正确
C. C.柜员应根据交易界面的提示,确认交易成功、写卡成功、凭证打印之后,才能允许自行或客户移除IC.卡
D. D.对于写卡多次不成功的IC.卡,应建议客户换卡
第1题
A. 写卡异常处理是为了解决客户在柜面或A.TM渠道上办理IC.卡电子现金圈提时出现异常情况
B. B.写卡异常处理必须由持卡人凭有效身份证件办理,不允许代理
C. C.圈存交易成功而写卡脚本已发出和隔日发现圈存交易成功而写卡失败的情况都通过“[360432]IC.卡写卡异常处理“交易进行处理
D. D.当日发现圈存(包括柜面和A.TM)交易成功而写卡失败的情况通过“[360416]IC.卡电子现金圈存撤销“交易进行处理
第2题
A. 核对业务交易单上的金额、IC.卡圈存明细查询到的金额是否一致
B. B.将IC.卡移除
C. C.将业务交易单交客户签名确认
D. D.将业务交易单交后台复核盖章
第3题
A. 打印的原圈存交易明细记录
B. B.打印的卡片记录信息
C. C.客户提供的证明材料
D. D.客户的银行卡
第4题
A. 卡收回交易返回写卡失败提示,可直接操作“[360409]IC.卡补换卡“交易
B. B.联动收取卡工本费失败,操作“[021035]通用现金收费“交易,收取银行卡工本费
C. C.柜员在执行“[360407]IC.卡收回“交易,收回原因选择错误,且联动交易已经执行成功,则应继续执行已操作的交易
D. D.换卡交易失败,重新操作“[360409]IC.卡补换卡“交易
第5题
A. “[360419]IC.卡信息查询“交易
B. B.“[360420]IC.卡圈存明细查询“交易
C. C.“[360418]IC.卡脱机明细/余额查询“交易
D. D.“[360416]IC.卡电子现金圈存撤销“交易
第6题
A. 通过“[360416]IC.卡电子现金圈存撤销“交易进行处理
B. B.通过“[360432]IC.卡写卡异常处理“交易进行处理
C. C.通过“[360414]IC.卡电子现金补登圈存“交易进行处理
D. D.通过“[360412]IC.卡电子现金指定账户圈存“交易进行处理
第7题
A. 开立卡介质失败,重新进行开卡操作。
B. B.开立卡介质成功,但系统没有生成结算账号,先进行销卡,再用一张新卡进行开卡操作。
C. C.卡介质与结算账户都开立了,但是没有进行卡与账户关联,操作“[037600]建立卡与账户关联“交易,手工发起建立卡与账户关联。
D. D.联动转账设置失败,操作“[037600]建立卡与账户关联“交易,限制单位卡账户与单位基本账户的转账限制。
第8题
A. 销账户失败,重新操作“[037999]持卡销户“或“[037998]挂失卡销户“交易。
B. B.销账号成功,但断开取消卡与账户关联,操作“[037620]取消卡与账户关联“交易,取消关联关系。
C. C.销账户超时等原因造成结果未知的情况,柜员则无法通过“[243201]销户结息冲正“交易查询是否有对应的记录。
D. D.柜员可通过“[243201]销户结息冲正“交易查询是否有对应的记录
第9题
A. 对于交易不成功,柜员根据报错信息,核实确认后,重新发起激活交易进行激活
B. B.对于行内激活已成功,社保未激活成功的情况,柜员根据返回社保方激活失败的记录,重新发起激活交易
C. C.对于系统有提示明确社保方的激活错误内容,柜员可根据返回社保方激活失败记录,重新发起激活交易
D. D.柜员签退时,若存在社保方未激活成功的记录则会有提醒“社保卡已激活状态发送社保失败“,则需与社保方沟通或通过报障处理
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