简要分析客户关系价值。

A.服务助理

B.客服专员

C.服务顾问

D.服务经理

A.维修项目

B.备件价格

C.备件库存

D.联系方式

此题为判断题(对，错)。

A. 对股东原则上应分析到其终极控股股东，对个人股东，说明其简要经历和个人资信情况

B. 在授信调查中发现客户近两年内进行过两次以上股权变更，或曾经通过关联交易转移公司主要有效资产的，必须在客户背景分析中说明股权变更的实际原因、相关调查结果，以及是否涉及变相逃避债务或担保责任

C. 对新成立企业（成立不满三年）不得办理有风险敞口的授信业务。

D. 对法人治理结构不完善、股权关系不明晰、主营业务不突出、多头融资、经营不规范的集团企业应当特别谨慎

A.主动欢迎客户在店等候,确实有事需要离店的客户,服务顾问要尽力提供方便

B.陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及完工时间

C.提供交通信息

D.现场解答客户咨询、处理现场客户投诉及面访调查等

项目组在仔细调研和分析了系统需求的基础上，确定了基于互联网的CRSS系统架构。但在确定系统数据架构时，张工认为应该采用集中式的数据架构，给出的理由是结构简单、易维护且开发及运行成本低；而刘工建议采用分布式的数据架构，并提出在开发中通过"局部数据库+缓存"的读写分离结构实现，具有较好的运行性能和可扩展性。

项目组经过集体讨论，考虑到公司的未来发展规划，最终采用了刘工的建议。

在刘工建议的基础上，为了避免CRSS系统的单点故障，请用200字以内文字简要说明如何建立CRSS的数据库系统；对于数据的读取、添加、更改和删除操作分别如何实现

SELECT客户号

FROM订单，订单明细

WHERE订单明细.订单号=订单.订单号AND

产品号='02' AND

数量＞10；

(d) 上述查询语句的功能是什么?请简要回答。(30个字以内)

(e) 将上述查询语句转换成对应的关系代数表达式。

(f) 上述SQL查询语句是否可以进一步优化?如可以，给出优化后的SQL查询语句。

电子商务是构建在Internet上的新商务模式。企业和个人使用电子商务来降低交易成本，提高商品和信息流的周转速度，提高客户服务水平，并且使得制造商、供应商和客户之间可以紧密合作。企业信息化是实施企业电子商务的基础，特别是在企业流程再造、供应链管理、客户关系管理等方面需要依托信息技术进行整合和优化。

一个完整的电子商务系统必须处理销售生命周期中消费者经历的多个阶段。请用 200字以内的文字简要叙述有哪些阶段。