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[单选题]

VIP/全球通客户服务KPI指标热线接通及时率中VIP/全球通系统接通及时率为（）？

A.≥90%；

B. ≥92%；

C. ≥95%。

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更多“VIP/全球通客户服务KPI指标热线接通及时率中VIP/全球通系统接通及时率为（）？”相关的问题

第1题

在单通道系统中，使用率等于到达率除以服务率。

A．错误

B．正确

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第2题

联想客户服务中心的管理系统为:

A．纸版资料

B．CC系统

C．MIS系统

D．SPM系统

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第3题

客户服务工作包含服务内容、服务系统和（）

A. 服务行为

B. 服务标准

C. 服务方式

D. 服务定位

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第4题

下列关于客户/服务器网络操作系统的说法中，错误的是（）。

A．一个局域网上至少有一台服务器，专为网络提供共享资源和服务

B．现行的本类操作系统包括UNIX、Linux等服务器版

C．相对于支持远程终端-主机模式的操作系统更便于使用

D．可使任一台计算机的资源都被网络上其他计算机共享

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