服务顾问接用户的车辆时应做那些技术准备工作：（）

B．按用户的抱怨对车辆进行必要的路试，并确认用户的抱怨；

C．必要时使用故障诊断仪测试相应控制单元；

D．检查车辆外观及底部，车辆检测及维修项目确认。

B、服务顾问协助完成保险定损过程，如果客户是投保车辆

C、对于大事故车，需要在预检工位完成拆解定损工作

D、保险车辆定损照相可以在预检区完成

E、必须保证车身上的每一处损伤都记录在预检单上

B、车辆终检

C、工作排程

D、互动预检

此题为判断题(对，错)。

A.预约车顶牌

B.欢迎板

C.预约登记表

D.预约分析表

A.那是他们的工作

B.继续接其它的服务

C.收集客户相关数据，协助处理

D.去找服务经理帮忙

E.指导DCRC人员的工作

B、在维修工单上填写维修项目

C、通知配件库房做零件准备

D、与承修技师确认维修时间和价格更改

E、征得客户同意，并且在维修工单上签字

B、解释维修内容与过程

C、说明附加服务

D、解释结算单