A.VOC是有机挥发物的简称
B. VOC会造成酸雨
C. VOC对人体有危害
D. 只有稀料中含有VOC
第1题
A.顾客可以分为内部顾客和外部顾客
B.顾客不抱怨,说明顾客很满意
C.收集“顾客的声音”(VOC)的方法有很多种,但产品质量跟踪和售后服务信息是“顾客的声音”的重要来源
D.“顾客调查”只在新产品开发时才有价值
第2题
B.市级资源池
C.业务区服务器
D.X86物理服务器(虚拟化)
第3题
A.CTQ的可使用树图进行展开
B.确定好CTQ后,要转化为具体的测量指标,应使CTQ可测量
C.VOC等同于CTQ
D.VOC和CTQ是一一对应的
第4题
A.背景陈述,陈述项目选择的必要性
B.问题陈述,陈述现在问题的严重程度以及可能的原因
C.顾客及VOC、陈述项目的顾客及VOC、导出项目的CTQ及衡量指标
D.Y的定义,定义清楚
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