A.活期
B. 定期
C. 贷款
D. 银行卡
第2题
A.不需要投入任何资源来维持这类客户
B.应减少管理该类客户的服务成本
C.应该重视这类客户,适当增加投资,保留该类客户
D.应该在该类客户投入更多的资源
E.需要将主要资源投资到保持和发展与这些客户的关系
第7题
A.(probing)探查
B.(position)位置
C.(promotion)促销
D.(prioritizing)优先
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