第6题
利用新闻组、实时讨论组来了解市场信息,交流即时的图片信息等功能属于电子商务的( )功能。
A.咨询洽谈
B.网上订购
C.意见征询
D.服务传递
第7题
以创意的方式引起顾客兴趣,为顾客创造认知和解决问题的体验是( )。
A.感觉体验营销
B.思考体验营销
C.情感体验营销
D.行动体验营销
第8题
教育、医疗、法律等服务属于( )。
A.商业服务业
B.金融服务业
C.通信服务业
D.工商服务与专业服务
第9题
高中低接触性服务类别的划分,所依据的标准是( )。
A.服务工具
B.服务自由度大小
C.参与程度
D.都不是
第10题
服务的( )特征使得用户很难评价一项服务的好坏。
A.无形性
B.不可分割性
C.差异性
D.不可储存性
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