全面质量管理的四个基本观点是什么？

全面质量管理的基本观点是“四个一切”，即一切以预防为主；一切为用户；一切用数据说话；一切按PDCA循环。

企业在进行全面质量管理活动过程中，应坚持“四个一切”的指导思想，即（ ）。

A.一切以提高企业经济效益为目的

B.一切为用户着想

C.一切以预防为主

D.一切凭数据说话

E.一切按科学的管理思想（如 PDCA 循环）办事

关于全面质量管理实施的原则，下列说法有误的是( )。

A.在企业的质量管理工作中，要认真贯彻预防原则

B.不论质量保证的水平还是预防不合格的深度都是没有止境的，必须考虑经济性，建立合理的经济界限

C.生产和管理分工很细时，要有良好的协作

D.要抓住思想、目标、体系、管理四个要领

美国费根堡姆博士于1961年出版了《全面质量管理》一书，提出了"全面质量管理是为了把组织内部研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为整个有效体系"的崭新理念，同时应用四种方法持续改进组织的产品（服务）质量和质量管理体系水平。以下所述哪项内容是错误的

A、P(计划plan)

B、D(实施do)

C、C(检查check)

D、A(调整adjust)

E、以上均不正确

一、（本题20分）

材料：2011年3月11日，最高人民法院院长王胜俊在第十一届全国人民代表大会第四次会议上作了最高人民法院工作报告，报告在谈到切实维护司法公正时指出：“创新和加强审判管理，是维护司法公正、提高司法水平的重要手段。最高人民法院成立了审判管理办公室，加强对审判流程和办案质量效率的管理监督。全面推行量刑规范化改革，制定量刑程序规则，确立定性分析与定量分析相结合的量刑方法，规范法官裁量权，促进量刑公平公正。完善刑事证据制度，会同中央政法部门制定《关于办理死刑案件审查判断证据若干问题的规定》和《关于办理刑事案件排除非法证据若干问题的规定》，严格刑事案件特别是死刑案件证明标准，明确规定采用刑讯逼供等非法手段获取的被告人供述不得作为定案证据，确保刑事审判质量。推进民事、行政诉讼制度改革，开展小额案件速裁和行政诉讼简易程序试点工作，做到难案精审、简案快结。制定《关于案例指导工作的规定》，及时发布典型案例，加强对疑难复杂案件的审判指导。加强再审工作，各级法院审结再审案件46214件，因原判确有错误或其他法定事由改判的11729件，占生效裁判的0.17%。”

问题：结合上述材料，请谈谈你对社会主义法治理念的基本要求之一“严格公正司法”的理解。

答题要求：

1．观点正确，表述完整、准确；

2．无观点和论述，照搬材料原文不得分；

3．不少于400字。

案例四 、绿色施工管理是建筑施工企业现代安全生产管理的先进理念。项目管理人员应努 力学习绿色施工管理有关知识，在建设施工中落实有关绿色施工的管理要求。

绿色建筑是指在建筑的全寿命周期内，最大限度地节省资源，保护环境和减少污 染，为人们提供健康、适月和高效的使用空间，与自然和谐共生的建筑。( )(判断题)

绿色施工第一责任人是( )，负责绿色施工的组织实施及目标实现，并指定 绿色施工管理人员和监督人员。（单项选择题）

A.企业主要负责人

B.企业技术负责人

C.项目经理

D.项目技术负责人

绿色施工中，对施工现场扬尘控制的相关管理要求不包括( )。（单项选择题）

A.对易产生扬尘的堆放材料应采取覆盖措施，对粉末状材料应封闭存放

B.高层或多层建筑清理垃圾应搭设封闭性临时专用道或采用容器吊运

C.场区内可能引起扬尘的材料及建筑垃圾搬运应有降尘措施，如覆盖、洒水等

D.浇筑混凝土前清理灰尘和垃圾时必须使用吸尘器，避免使用吹风器等易产生扬尘的设备

绿色施工是指工程建设中，在保证质量、安全等基本要求的前提下，通过科学管 理和技术进步，最大限度地节约资源与减少对环境的负面影响，实现( )的施工活动。（多项选择题）

A.节能

B.节地

C.节水

D.节省资金

E.环境保护

绿色施工管理主要包括组织管理、( )等几个方面。（多项选择题）

A.规划管理

B.资源管理

C.实施管理

D.评价管理

E.人员安全与健康管理

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

A.PDCA循环是全面质量管理思想的集中体现，强调主动管理与自主管理

B.PDCA循环主要分为四个阶段，分别是计划阶段、执行阶段、检查阶段和控制阶段

C.PDCA循环是一个动态过程，当一个循环结束后则进入下一个更高级的循环，循环往复，永不停止

D.PDCA循环主要涉及企业的整体层面，从整体上进行质量的改进

背景资料

施工项目的成本管理是项目经理的重要任务之一，其中管理原则是成本管理的指导思想，成本控制方法是管理原则的具体体现。

某桥梁工程，施工项目部为了很好地控制施工成本，拟定了如下几条管理原则：

(1)成本管理最低化原则；

(2)全面成本管理原则；

(3)成本责任制原则；

(4)成本管理有效化原则。

并制定了具体的成本控制方法：

(1)建立项目成本审核签证制度，控制成本费用支出。在发生经济业务时，须经财务人员审核签证后支付。

(2)加强质量管理，控制质量成本，也就是控制内部故障成本和外部故障成本。

(3)定期开展“三同步”检查。

材料成本在整个项目成本中的比重最大，一般可达70％左右，而且有较大的节约潜力。因此项目部在施工开始前，用分析法确定了材料的消耗定额。由于本工程需采购大量碎石等地材，为了严格控制进场材料质量，项目部把供应商出具的材料合格证明作为签订采购合同的依据。另外，项目部还强调对施工索赔的处理，避免因未能处理好索赔而降低效益。

问题

1．在该案例中，成本管理原则是否完善?若不完善，请补充。请解释成本责任原则的含义。

2．请分析成本控制方法中第(1)条和第(2)条是否有错?如果有错，请改正。

3．“三同步”检查之一是统计核算，另外两个是什么?“三同步”检查的目的是什么?

4．请列举材料消耗定额在施工中的两种应用。

5．项目部采购地材的做法是否有不妥之处?为什么?材料采购的方式有哪几种?

6．处理施工索赔事件的原则有哪些?

下面是从公文中摘出的四句话，下列各项中表达不当的是( )。

A．我院已于8月30日召开了表彰先进个人、集体大会，××院长和其他学院的领导同志出席了这次会议

B．加强全面质量管理是目前我们能否搞好企业管理的一个最首要的问题

C．衡量一个企业是否经营得好，要从这样一些方面考察：第一，是否人尽其才……；第二，是否有正确的经营方针……；第三，是否有强有力的领导班子……

D．从这份文件里，使全厂干部了解到开展政治思想工作的重要性