关于电话礼仪说法正确的是（）。

A、应及时接听，一般铃响不超过三声

B、打电话时应礼貌倾听，不能发出声响

C、如对方要找的人不在，应征求对方意见是否需留言，并做好电话记录

D、如对方要找的人不是自己，应礼貌代转

B.如果谈话时间较长要询问对方时间是否方便

C.微笑( 你的微笑客户看得见)

D.接听电话时认真倾听不需要做记录以免分神

A、与客户的合作细则沟通、建议书等内容，不适合用邮件沟通的方式，而应该用电话或面对面的方式。

B、发送私密的、时间敏感度高的信息，可以使用邮件沟通。

C、电子邮件很安全，并不会泄露秘密。

D、邮件适合用于一些简单的沟通，例如通知合同什么时候到来，安排预约，或者跟进之前的谈话，发送文本附件等。

A．电话礼仪中要求电话响后立即接起

B．将名片递给对方时最好双手，至少是左手

C．握手时间应控制在5秒钟之内

D．电梯内忌大声说话

E．忌与客户正对相坐，应坐在客户身边与其沟通

A. 电话铃响三声内接听

B. 尽早递交名片

C. 握手时间2～3秒

D. 进电梯时销售人员后进先出

E. 应坐在客户对面进行沟通

A、女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物

B、带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物

C、坐下时不应高跷二郎腿

D、始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务

E、不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵达

B、应在客户刚下班时联系，避免打扰上班

C、语调温和、语速适中

D、态度礼貌友善

A、求职者可先称对方为“老师”

B、电话拨通后要先问“是某某公司吗?”

C、可以用“咱们公司”来拉近与对方的关系

D、可事先查询资料或请教有经验者来准备面试内容

A．对有偿咨询业务应当按中介服务业征收营业税，对点歌业务应当按娱乐业征收营业税，对邮电礼仪业务应当按服务业征收营业税

B．对咨询业务应当按邮电通信业征收营业税，对点歌业务应当按娱乐业征收营业税，对邮电礼仪业务应当按服务业征收营业税

C．对有偿咨询业务、邮电礼仪业务应当按中介服务业征收营业税，对点歌业务应当按娱乐业征收营业税

D．对上述业务均应当按邮电通信业征收营业税

B、有的顾客旺旺上询盘没说几句就给个电话号码让我们打过去。对这种人不必理会。

C、很多询盘都是和自己主营服务不吻合的，为了节省时间不用回复。

D、本着“来者都是客”的精神，只要有询盘我们就应该有礼貌地接待。