以下关于电话拜访礼仪说法正确的是（)

A.电话拜访前应分析客户的历史消费情况,定好目标,确定两到三个主推产品

B.根据拟向客户推介的产品为切入点提问引导客户需求

C.每次只向客户推介一种产品避免客户反感

D.记录拜访的情况并及时跟进

A.站在关怀、 担心的角度

B.假设客户忘了

C.主动表示乐意帮助

D.假设客户故意不交

A.免费更换天翼国际卡

B.专属的服务经理

C.异地缴费

D.紧急开机

A.套餐超量关怀

B.套餐不足关怀

C.套餐累计使用提

A.前置摄像头

B.后置摄像头

C.安卓4.0操作系统

D.安卓2.3操作系统

A.首次回访

B.首次整月账单解释

C.非正常消费提醒

D.增值业务推荐

A.简短， 清楚

B.介绍活动的时间和地点

C.突出活动带给客户的利益点

D.准确回答客户问题

A.避免与客户发生争执， 对客户的心情表示理解并以积极的态度服务， 承诺解决问题并及时回复

B.亲切询问客户抱怨的原因， 让客户感受到切实有站在他的角度帮他解决问题

C.与电信相关部门确认为客户解决问题的期限

D.上门拜访客户， 趁机与客户拉近关系并向客户推介业务

A.查看图片时， 通过双指开合缩放图片

B.用手机拍照时， 手机快速点击屏幕， 实现连拍

C.弹钢琴软件中， 几根手机同时敲击发音

D.查看图片时， 通过双指旋转图片

A.反问语气

B.质问语气

C.机械语气

D.散漫语气