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[单选题]

省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为（）

A.≤1个小时

B. ≤2个小时

C. ≤3个小时

D. ≤4个小时

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第1题

省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为（）

A. 投诉处理结束3日内进行

B. 投诉处理结束5日内进行

C. 投诉处理结束7日内进行

D. 投诉处理结束15日内进行

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第2题

投诉处理中心回复客户的时限要小于或等于几个小时？（）

A. 2

B. 4

C. 6

D. 8

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第3题

A．3个自然日

B．3个工作日

C．2个自然日

D．2个工作日

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第4题

（）回复客户投诉，首次回复客户时限不超过（）。

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第5题

大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。

此题为判断题(对，错)。

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第6题

错货投诉的处理时限是接到投诉一小时内回复客户、2个工作日内解决,并完成全部的调货指令。

此题为判断题(对，错)。

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第7题

下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是()。

A.普通柜员

B.综合柜员

C.支局长

D.大堂经理

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