A. 应要求客户阅签《中国银行股份有限公司个人网上银行风险提示》,并在网银注册服务凭条客户留存联加盖或打印风险提示语。
B. 柜员应向客户详细说明动态口令牌E-TOKEN、USBKey等安全认证工具的使用方法和注意事项,明确告知客户任何情况下不要向他人透露网银用户名、密码、E-TOKEN动态口令以及手机交易码等信息,充分履行风险告知义务。
C. 柜员在办理网银业务时,应注意识别和堵截网银诈骗,重点关注“年龄较大、办理业务神情匆忙”的客户,尽最大努力做好“善意提醒”,劝阻客户不要因受到诱骗开办网银服务,避免客户损失。
D. 柜员为客户开通电子银行服务时,应提醒客户首次登录网银时应修改网银用户名及密码
第2题
A. 各行应加强服务开通环节控制,柜台签约完成后,各集中签约行应在确认客户签收认证工具之后,方可为客户开通网银服务
B. 各分行应不断完善网上银行BOCNET业务应急处理机制及重大事故上报制度,并定期(至少三年一次)开展应急演练
C. 各行在受理审核企业网上银行服务申请时,应对其提供的注册文件、业务办理人员及法定代表人、企业客户网银操作员身份的有效性进行审核
D. 对于在境内、境外均设立分子公司的跨境集团,如申请使用对接服务,应分别进行境内、境外的对接接口及报文的开发
第7题
A. 客户填写的商户端账户需在商户网站已完成注册,且保留了真实的姓名、证件信息
B. 客户可随意填写商户端账户
C. 柜台签约的协议支付关系,该客户开通网银后,无法在网银中进行查询
D. 在柜台仅可进行协议支付签约,无法进行修改和解除
第8题
A. 申请中国银行网上银行BOCNET服务的个人客户,凭其身份证件,只可在网银中注册一个用户,系统通过姓名和身份证件类型和号码验证其唯一性
B. 对于申请个人查询版服务客户,在柜台签约开通服务时可以通过联动交易完成,同时发放认证工具
C. 柜员办理网银业务时应严格审核客户信息或资料,对于客户账户(包括验证账户及待关联账户)状态不正常的不予开通网上银行服务
D. 客户柜台签约后,可根据实际需要来决定要不要申请动态口令牌
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