当大集中系统柜面业务出现部分账务类交易超时、未实时反馈交易结果时，如果查询类交易正常，柜员应该确认状态不包括（）。

A. 柜员应停止办理业务

B. 柜员应及时确认查询类交易可否正常进行

C. 柜员应停止业务办理，并向上级汇报

D. 柜员应隔日确认查询类交易可否正常进行

A. 未能实时反馈交易结果

B. 柜员通过查询也无法获知相应账务类

C. 无法查询管理维护类交易信息

D. 柜员通过查询也无法获知管理维护类交易是否成功

E. 无法查询财务类交易信息

B．柜员通过查询也无法获知相应账务类交易是否成功

C．无法查询管理维护类交易信息

D．柜员通过查询也无法获知管理维护类交易是否成功

E．无法查询财务类交易信息

A. 柜面业务系统账务类交易存在超时现象，不能确认交易结果时，柜员不要重复提交该笔业务

B. 应立即通过查询类交易如交易查询交易确认该笔业务是否成功记账

C. 应立即通过查询类交易如内部账交易查询等交易确认该笔业务是否成功记账

D. 不能确认交易结果时，柜员需要再次提交该笔业务

B．在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后，网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务

C．网点负责人接到柜员关于系统异常和交易超时的报告时，应确认本网点其他柜员的交易是否存在同样现象

D．当出现营业网点可自行解决的问题时，应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映

E．柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务，应根据交易类型采取不同应急处理方式

A. 网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系

B. 在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后，网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务

C. 柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下，应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户

D. 当出现营业网点无法自行解决的问题时，应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映

E. 柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务，应根据交易类型采取不同应急处理方式

B．4032

C．4033

D．4034

此题为判断题(对，错)。

A. 实时业务单笔确认

B. 跨行通存业务确认

C. 电子汇划入内部账

D. 汇划业务查询

A. 柜员应通过“0047最后五笔账务性交易查询”查询核心系统账务流水，通过“915005通存通兑查询”交易查询农信银业务状态。

B. 核对现金库存，根据库存现金收付情况进行后续处理。

C. 柜员发现当日操作错误，应根据有关规定，通过“913006柜台冲销”交易进行冲销处理。

D. 网点柜员可以应客户要求，使用“柜台冲销”交易处理业务。