各种规章制度、服务守则和管理措施等是规范员工行为的 ,企业文化则会以一种 存在于员工的意识中,指导员工的行为

企业的非制度规范的行为文化是()：

A.员工行为规范

B.管理人员行为规范

C.企业服务行为规范

D.企业精神

观点：企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识的引导来实现的，是一种软性约束。管理者按照企业价值观，启发、引导被管理者适时修正自己的言行，达到与企业目标和价值准则的一致。企业成员如果违反了行为准则，即使他人不知或不加责备，本人也会感到内疚，由于心理压力而进行自我调节。针对上述观点，谈谈你的看法。

A.管理人员行为规范

B.企业精神

C.企业服务行为规范

D.员工行为规范

柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化，它所依靠的是组织的共同的价值观和心理文化氛围。( )

游乐设施的运营单位应制定系统、协调、可实行的( )。

A．规章制度

B．操作措施

C．员工行为规范

D．安全质量管理手册

游乐设施的运营单位应制定系统、协调、可实行的( )。

A．规章制度

B．操作措施

C．员工行为规范

D．安全质量管理手册

企业内部劳动关系管理制度是()的行为规范。

A企业和劳动者共同

B企业管理者

C处理员工之间关系

D一般劳动者

自主管理的核心是()。

A.员工的自主意识

B.企业的规章制度

C.国家的法律法规

D.社会的道德规范

A.为求生存发展，企业之间在产品、服务、形象等各方面开展竞争。不管竞争形式如何多样化、竞争手段如何层出不穷，最终都不可避免在企业文化层面开展竞争

B.加强保险企业文化建设，可以提高保险员工的诚信观念、整体素质、服务水平、团队意识、创新精神，减少销售误导，改进理赔服务，进而塑造良好的社会保险形象，改善保险企业与其他部门之间的关系

C.保险企业文化的建设过程，也是对保险企业员工进行教育和培养的过程。它运用各种规章制度来约束和规范员工的行为，通过倡导企业精神来引导员工树立理想和信念

D.摒弃保险企业落后的经营理念和管理方法，坚持用先进的企业文化作指导，进一步转变发展方式，是解决我国保险公司发展中一些问题的唯一途径，是实现保险业科学发展的根本要求

企业高层管理者的首要职责是( )。

A、 管理好企业员工

B、 制定企业的规章制度

C、 识别和确定企业使命

D、 为企业制定战略目标