“不尊重历史的人,注定要重犯历史的错误。”二战后,整个世界都在努力避免一次新的世界大战,但一些国家却总是想给战争的记忆贴上封条,突破战后的各种国际规则和制度,在隐瞒、遗忘与歪曲中,重新走上历史的老路。这提醒我们 （） 1当今世界仍不安宁,世界和平面临挑战 2世界多极化趋势加剧了世界的复杂性 3战争因素的增长超过了和平因素的增长 4争取和维护世界和平的任务依然艰巨 A .12 B .14 C .23 D .34

在人际关系中要尊重他人，即使对方不尊重你的时候，也要适当地请求对方尊重。

A.正确

B.错误

一座不阅读、不懂得尊重文化人的城市，注定是一座_______的城市；一座城市的高品位，来自对文化的崇尚，这种崇尚是由内而外的，无法装扮的，如若不然，哪怕这座城市高楼林立、遗迹丰富，也_______不出真正的品位与内涵。

填入划横线部分最恰当的一项是：

A.无望 打造

B.低俗 体现

C.浮躁 包装

D.落后 培养

下面一段文字部分分句有语法错误，它们是（ ）。 ①汉字是世界上历史最悠久的文字之一，是中华民 族乃至世界文明最可宝贵的文化遗产。②每一个中国人都应该尊重汉字，正确使用汉字。③当前社会上汉字存在着诸多不规范现象，④错字、别字现象较普遍，损坏 了汉语的优美和纯洁。⑤商务印书馆以出版高品质的图书著称于世，⑥其校编部门在长期校编实践中，依据国家有关汉字规范整理出常见的易混易错汉字表，⑦具有 一定的代表性，读者查考。

A. ①④⑤

B. ②④⑥

C. ④⑤⑦

D. ③④⑦

下面一段文字部分分句有语法错误，它们是（ ）。

①汉字是世界上历史最悠久的文字之一，是中华民族乃至世界文明最可宝贵的文化遗产。②每一个中国人都应该尊重汉字，正确使用汉字。③当前社会上汉字存在着诸多不规范现象，④错字、别字现象较普遍，损坏了汉语的优美和纯洁。⑤商务印书馆以出版高品质的图书著称于世，⑥其校编部门在长期校编实践中，依据国家有关汉字规范整理出常见的易混易错汉字表，⑦具有一定的代表性，读者查考。

A. ①④⑤

B. ②④⑥

C. ④⑤⑦

D. ③④⑦

关于咨询常用技巧错误的是

A．识别并尊重服务对象的价值观，避免偏见待人

B．在语言交流时要善于寻找共同点，语言要简明清晰、通俗易懂，并注意反映与重复，适时给予表扬和鼓励，要会感谢

C．非语言交流技巧包括声音魅力、面部表情、身体姿势及手势行为

D．理解和概括在人际交流中非常重要，理解包含概括

E．其他还有提问技巧，不包含听的技巧

被所有人尊重的人也尊重所有人，张三不尊重李四。

据此，可以推出（ ）

A．所有人都尊重有些人 B．有些人尊重所有人

C．有些人尊重张三 D．有些人不尊重张三

贫困，不是谁的错误，它是和整个国家的现状和时代发展相联系的。正确的看待它，把它作为奋斗的基石而不是绊脚石才是最明智的。积极的心态来自于对贫困、对生活的正确认识。一个人可能改变不了别人的看法，那就用行动去证明自己，用成绩去找回尊严和尊重。空洞的言语永远无法代替真实的行动。关键是做和怎么做。 最符合这段文字的含义的是（ ）。

A．一个人面对贫困应该用积极的心态去改变别人的看法

B．贫困不是谁的错误，国家的富裕要靠每个个体的努力

C．面对贫困要用行动去证明自己，用成绩找回尊严和尊重

D．空洞的语言改变不了别人对贫困的看法，关键是做和怎么做

：贫困，不是谁的错误，它是和整个国家的现状和时代发展相联系的。正确的看待它，把它作为奋斗的基石而不是绊脚石才是最明智的。积极的心态来自于对贫困、对生活的正确认识。一个人可能改变不了别人的看法，那就用行动去证明自己，用成绩去找回尊严和尊重。空洞的言语永远无法代替真实的行动。关键是做和怎么做。 最符合这段文字的含义的是（ ）。

A．一个人面对贫困应该用积极的心态去改变别人的看法

B．贫困不是谁的错误，国家的富裕要靠每个个体的努力

C．面对贫困要用行动去证明自己，用成绩找回尊严和尊重

D．空洞的语言改变不了别人对贫困的看法，关键是做和怎么做

与世界上其他任何一个企业都不相同的是，在沃尔玛没有“员工”这个称谓，即使是沃尔玛的创始人沃尔顿在称呼他的属下的时候，也是称呼“同事”，所以，他们只对“同事”进行培训，不对“员工”进行培训。沃尔玛对职员的尊重，由此可见一斑。“同事一直被视为公司最大的财富。零售业的竞争，归根到底是人才的竞争。”这是沃尔玛中国有限公司高级人力资源总监谭少熙对记者说的一番话，“尊重，这是我们整个培训的基础”。与世界上任何一个企业的培训都不相同的是，在沃尔玛，没有所谓的“经验”，没有“先例”，没有“教条”，他们所有的培训看起来都有些“另类”。沃尔玛有一整套健全的培训体系，这套完整的培训体系奠定了沃尔玛作为世界上零售业龙头老大的基础。这个培训体系大致包括以下几个方面的内容：

(1)新人入职培训：90天定乾坤

沃尔玛将注意力集中在帮助新同事在头90天里适应公司环境。如分配老同事给他们当师傅；分别在30天、60天和90天时，对他们的进步加以评估等。这些努力降低了25%的人员流动，也为公司的进一步发展赋予了新的动力。

(2)6个月培训后即可被提拔

在沃尔玛，经过6个月的训练后，如果表现良好，且有管理好同事、管理好商品销售的潜力，公司就会给他们一试身手的机会，先做经理助理，或去协助开设新店，如果干得不错，就会有机会单独管理一个分店。

(3)海外培训：利用股东大会培训

在美国沃尔玛总部设有沃尔玛零售学院，不定期地从世界各地的沃尔玛公司选拔工作表现优秀、有发展潜力的管理人员前往接受培训。另外一年一度的股东大会，更是为全世界的沃尔玛人提供了相互沟通、交流、学习的机会。

(4)专业技能培训标准化：“露出八颗牙”微笑

沃尔玛微笑服务的标准是“露出八颗牙”，露出八颗牙可以确保员工笑得很开朗。类似的标准还有很多，如“三米原则”：当顾客走近时，向他微笑，主动提供服务，主要是为了让顾客有宾至如归的感觉；“日落原则”：在太阳下山前也就是下班之前把当天的问题解决，不要拖到第二天。

沃尔玛的培训之所以另类，就是在于其培训内容的独特性，培训过程的长期性。表现为：

①培训内容的独特性。沃尔玛的培训涵盖了知识的传授、技能的培养和态度的转变三大方面，做到了培训的完整性。而且，培训的内容大多也是沃尔玛用自己的经验由老员工进行“学徒式”的培训，做到了经验的传递性。

②培训过程的长期性。沃尔玛的培训并不是一个短期的解决方案，而是一个长期的过程。它利用所有可能的机会将培训贯穿于员工的整个职业生涯。

(1)分析沃尔玛的培训对员工职业发展带来的影响?

(2)新员工的岗前培训有什么作用?

贫困不是谁的错误，它是和整个国家的现状和时代发展相联系的。正确的看待它，把它当作奋斗的基石而不是绊脚石才是最明智的。积极的心态来自于对生活的正确认识。一个人可能改变不了别人的看法，那就用行动去证明自己，用行动去找回尊严与尊重。空洞的言语永远无法代替真实的行动。关键是做和怎样做。最符合这段文字含义的是( )。

A．一个人面对贫困应该用积极的心态去改变别人的看法

B．贫困不是谁的错误，国家的富裕要靠每个个体的努力

C．面对贫困要用行动去证明自己，用成绩找回尊严和尊重

D．空洞的语言改变不了别人对贫困的看法，关键是做和怎样做