阅读以下说明，回答问题 1至问题4 ，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某IT部门的小张在撰阅读以下说明，回答问题 1至问题4 ，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某IT部门的小张在撰写本企业的信息化管理报告时，提到企业信息安全的管理所存在的问题时有如下表述（） 为了保障业务的连续性，拟配置两条百兆网络出口线路，请简要说明应该如何配置策略路由。

阅读以下说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 LS 的母公司 FL 准备开发一款新口味的薯片，但和过去不同，它没有召集众多专家来咨询意见，而是上线一款 Facebook应用，LS推出了一个向网友征集薯片口味的竞赛活动 Do Us a Flavor (乐味一番)，谐音取自 "Do me a favor (帮我个忙)"，如果LS 最终决定选择某位网友推荐的薯片口味，这位网友将获得100万美元大奖，或者得到这款口味薯片销量净利润1%的提成。 2012 年，该活动吸引了大批"垃圾食品爱好者"主动参与，并且将信息传递给熟悉的人。 LS 通过 Facebook 渠道，搜集了400万个口味创意。随后，LS 组织厨师、著名美食家、食品口味专家成立评审团仔细挑选并最终选中了三个最佳口味:芝士蒜香面包昧、炸鸡华夫昧、甜辣酱味。2013年 5月，经过100余万名消费者在 Facebook、Twitter上和短信中的投票评选，FL宣布，芝士蒜香面包昧获得了最终大奖，获奖人Karen Webber-Mendham 来自威斯康星州蓝多湖，是一名儿童图书管理员。 LS 曾在美国以外市场用类似方法征集创意，设计出新产品，如澳大利亚凯撒色拉味薯片、埃及虾味薯片和波兰香肠昧薯片。 对消费者来说， "Do Us a Flavor" 活动有两层意义:一是让他们感受到自己的观点引起了企业的重视，二是让消费者参与产品开发，并发出自己的声音。通过这场营销竞赛， LS母公司FL在美国地区的 Facebook 粉丝数量在很短的时间增长了3倍，公司在全美范围的销量也增长了12%。2014年1月，LS 决定再次使用这种营销方式，这次他们加入了一项新规则，让消费者给入选决赛圈的四个薯片口味进行投票，但每种新口味都必须基于 LS 的三款原创口味来延展。

【问题1】 (4 分） LS 采用的网络营销方法是（ 1 ），该方法常用于进行网站推广、品牌推广等。该营销方法利用（ 2 ）传播原理，这种传播是在( 3 )自发进行的，无须努力向他人传递信息，因此几乎是不需要（ 4 )的网络营销手段。 (1)的备选答案: A. 搜索引擎营销 B. 病毒性营销 c. 网络社区营销 D. 博客营销 (2) ～(4) 的备选答案: A. 用户口碑 B. 用户与企业之间 c. 用户之间 D. 整合营销 E. 费用 F. 推广 【问题 2】 (3 分) LS 采用的营销方法不同于其他营销方式在于: LS 推出了一个向网友征集薯片口味的竞赛活动 Do Us a Flavor，并向胜出的网友提供丰厚奖励，说明该营销( 5 );通过 Facebook 搜集了 400 万个口味创意，说明该营销( 6 ); LS 向网友征集薯片口味的竞赛活动，吸引了大批"垃圾食品爱好者"主动参与，并且将信息传递给熟悉的人，说明该营销( 7 )。 (5)～(7) 的备选答案: A.通过信息几何倍数的传播以及高效率的接收 B.通过他人的信息交流频道或者行为来进行传播 C.向用户提供有价值的产品或服务 D.通过市场调查收集市场信息，有利于新产品开发 【问题 3】 (5分) 案例中营销方法的实施过程，反映出该营销方法的五个步骤，即: ( 8 )、( 9 )、( 10 )、( 11 )和( 12) (8)～(12) 的备选答案: A. 原始信息的发布和推广 B. 信息源与信息传播渠道的设计 C. 形成独特的创意 D. 整体方案的规划 E. 营销效果跟踪和管理 【问题 4】(3 分) LS 通过 Facebook 征集新口昧的意图是:( 13 )、( 14 )和( 15 )。 (13)～(15) 的备选答案: A. 巩固老客户，发展新客户 B. 实现与消费者的互动 C. 形成口碑传播 D. 收集市场信息 E. 开发新产品

阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

小张等同学在大学生创新活动中承担一个小型电子商务系统的项目开发，在老师的指导下，按模块化的设计方法进行开发，为保证开发质量，专门安排了同学负责测试工作。

【问题1】（5分） 在一个模块完成后，进行测试应该从 （1） 、 （2） 、 （3） 、 （4） 、 （5） 五个方面入手。 【问题2】（4分） 在进行功能测试和性能测试时，完成了数据库测试、连接速度测试、负载测试、表单测试等。其中：属于功能测试的是 （6） 、 （7） ；属于性能测试的是 （8） 、 （9） 。 【问题3】（3分） 某程序的控制流图如图3-1所示。共有4条独立路径，其中路径1：1→2→9 路径2： （10） 路径3： （11） 路径4： （12）【问题4】（3分） 系统测试是针对系统中各个组成部分进行的综合性检验。 （13） 用于测试软件与先前发布过的版本的兼容情况； （14） 检查系统对非法侵入的防范能力； （15） 检查系统正常运行的能力和用户接受的程度。 (13)～(15)的备选答案： A．恢复测试 B．配置测试 C．安全性测试 D．文档测试 E．强度测试 F．可用性测试

阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某公司欲开发一套产品销售的电子商务网站，现需要设计数据库模型及建立数据库，其中涉及到产品、产品类型、用户、订单等信息，数据库管理系统采用SQL SERVER。

【问题1】（2分） 该电子商务网站在设计数据模型时，其中实体包括产品、产品类型、用户、订单等。假定一种产品类型可以包含多种产品，但一种产品必须属于一种产品类型；一张订单中可以包含多种产品，且一种产品同时也可以被多次订购，那么产品类型与产品的联系是 （1） ，产品与订单的联系是 （2） 。 【问题2】（10分） 该电子商务网站数据库sales中包含一张产品表，名为s_products，结构如表4-1所示；一张产品类型表，名为s_class，结构如表4-2所示。使用SQL语句创建这两张表并设置主外键。请根据题目说明，将SQL语句补充完整。 （3） TABLE s_class ( s_classid varchar(20) （4） , s_classname varchar(50), s_classdetail varchar(1000) ) （3） TABLE s_products ( s_productid varchar(20) （4） , s_classid varchar(20), s_pname varchar(50), s_pinfo varchar(1000), s_pprice float （5） ( （6） ) REFERENCES （7） ( （6） ) ) 提示：标号相同的空答案相同。 （3）～（7）的备选答案： A．CREATE B．INSERT C．FOREIGN KEY D．s_classid E．NEW F．PRIMARY KEY G．s_products H．s_class I．s_productid 【问题3】（2分） 如果要给产品类型表中添加一种产品类型，产品类型ID为“c001"，产品类型名称为“电器”，产品类型描述为“小型家用电器”。根据题目描述，完成以下SQL语句。 （8） into s_class (s_classid, s_classname, s_classdetail) （9） (&39;c001&39;,&39;电器&39;,&39;小型家用电器&39;) 【问题4】（1分） 如果要查询所有产品类型名称为“电器”的产品的产品名称及产品价格。根据题目描述，完成以下SQL语句。 select s_pname, s_pprice from s_class, s_products where （10） and s_class.s_classname=&39;电器&39;

阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某旅游公司欲在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，其营销人员计划将Email营销作为重点策略之一。公司在网络营销方面并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传。

该公司网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户1000多人，但是由于疏于管理，已经有半年多没有向会员发送过信息。公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送Email广告。在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，该旅游公司最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过300000，这份电子刊物将作为本次Email营销的主要信息传递载体。

为了确保此次活动取得理想的效果，该公司计划连续四周投放Email营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计Email广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同。

Email营销活动结束后，网络营销人员吃惊的发现，在进行Email营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多。

【问题1】（4分） Email营销是指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。从Email营销的定义可看出，Email营销包含三个基本要素，即： （1） 、 （2） 和 （3） 。 题目说明中的旅游公司开展Email营销主要用于 （4） 。 （4）的备选答案： A．发送邮件以加强企业与现有客户的合作关系 B．向满足营销定位的用户发送Email广告，进行品牌宣传 C．发送邮件以使新老客户立即重复购买 D．提高客户的满意度和忠诚度 【问题2】（3分） 题目说明中的旅游公司选择了新浪上海站的上海市白领生活的电子周刊作为本次Email营销的主要信息传递载体，是通过比较分析 （5） 、 （6） 及 （7） 来确定的。 【问题3】（4分） 题目说明中的旅游公司开展Email营销经历的主要步骤包括（按顺序填写） （8） 、 （9） 、 （10） 、 （11） 。 （8）～（11）的备选答案： A．分析总结Email营销的效果 B．设计Email广告的内容 C．发送电子邮件 D．制定Email营销计划 【问题4】（4分） 判断以下关于Email营销的叙述是否正确。（正确的打“√”，错误的打“×”） ①同样内容的邮件，发送频率越高，给收件人留下的印象就越深刻，Email营销的效果就越好。 （12） ②Email营销是一种低成本的营销方式。 （13） ③Email营销就是用邮址搜索软件搜索尽可能多的电子邮件地址，然后向他们发送企业的广告。 （14） ④Email营销的针对性强，反馈率高。 （15）

阅读以下说明，回答问题 1至问题4 ，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某IT部门的小张在撰写本企业的信息化管理报告时，提到企业信息安全的管理所存在的问题时有如下表述(下面方框内)。 企业销售系统数据库没有配置安全审计策略，数据安全没有保障。 网上销售系统采用的 HTTP 协议，需要升级成 HTTPS 协议，确保在传输过 程中的数据安全。 企业各部门人员进出数据机房存在记录日志不规范的现象，有些记录缺少 人员出入的时间、运维内容、维护结果的登记。 企业仅有一条百兆网络出口线路，当网络线路出现故障时不能保障业务的 连续性。 请分析小张提出的企业信息安全问题，并结合信息安全管理的相关知识回答下列问题。

【问题 1】 (6 分） 请简要说明安全审计对数据安全保障的作用。 【问题 2】 (4 分） (1)HTTPS 协议在传输过程中如何确保数据的安全。 (2)访问 HTTPS 网站与访问 HTTP 网站的区别是什么。 【问题3】（3分) 简要叙述对信息化人员的安全管理包括哪些方面。 【问题 4】(2 分） 为了保障业务的连续性，拟配置两条百兆网络出口线路，请简要说明应该如何配置策略路由。

试题五（共 15 分）

阅读以下说明，回答问题 1 至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

企业的 IT 管理工作有三层架构：IT 战略规划、IT 系统管理和 IT 技术及运作管理。IT 系统管理位于中间，起着承上启下的核心作用。IT 系统管理是 IT 的高效运作和管理，而不是 IT 战略规划。IT 战略规划关注战略层面的问题，IT 系统管理是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动，两者的性质不同，目标也不同。

【问题 1】 （4 分）

写出企业 IT 系统管理的基本目标。

【问题 2】 （2 分）

在 IT 系统管理中，用于管理的关键 IT 资源包括计算机、打印机、扫描仪、操作系统、中间件、通信线路、企业网络服务器以及企业生产和管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等。这些用于管理的关键资源，可以归为哪四类？

【问题 3】 （6 分）

IT 系统管理的通用体系架构，可以分为哪三个部分？请简要说明。

【问题 4】 （3 分）

系统管理预算可以帮助 IT 部门在提供服务的同时加强成本/收益分析，提高 IT 投资效益。企业 IT 预算大致可以分为三个方面：技术成本、服务成本和组织成本的预算，而且每项成本所包括的具体内容也不相同。图 5.1 的左边为三项成本，右边为三项成本的具体项目。请按图 5.1中的示范，用箭线表示他们的对应关系。

阅读以下说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 国外有一个名不见经传的葡萄酒品牌,通过博客,进行了一次成功的营销,使得其产品迅速扩大了销量和知名度。 约翰在南非的Doolhof谷买了80公顷葡萄园创建了A葡萄酒公司,这是一家小葡萄酒厂,其产品是“B”牌葡萄酒,该葡萄酒在英国的多家商场销售。 “新西兰有最好的白葡萄酒酿造技术,南非的葡萄品质较高”,A公司宣称它的葡萄酒是这两者的结合。约翰深信这里肥沃的土壊一定能生产出好酒,但不久A公司就陷入了困境,作为一家新成立的小公司,面临与所有小公司一样的问题,资金少、资源缺乏、知名度低,加上酒厂的位置偏僻,他的品牌如何才能越过南非的崇山峻岭赢得英国消费者的关注并与超市签订大宗销售合同呢?这令多右翰很苦恼。 他们想宣传,但是却没有钱投放任何形式的广告。所谓穷则思变,有时候没钱不一定是坏事,因为在没钱的情况下,就会逼得你去求变,去想办法。 A公司终于想出了一个好办法,就是通过博客营销来扩大产品知名度,打开销售局面。 首先,A公司在某知名网站博客系统中注册账号,定期发布产品信息。另外,在网络上发布了一条消息,宣传要免费送葡萄酒,任何人只要满足以下3个条件,都可以免费申领。这三个条件是: 1.已到法定饮酒年龄; 2.住在英国,爱尔兰或法国; 3.此前至少3个月内一直写博客。读者多少不限,可以少到3个,只要是真正的博客。 消息发布后,反响强烈,报名踊跃,一周之内,便送出150瓶酒。而A公司在送酒的同时,还顺便附带了一个小小的请求,他们非常真诚地恳求对方能够在品尝完美酒后,写一写体验和感受。当然,这率要求不是必须的,你可以写,也可以不写;可以说好话,可以说坏话。 在这个活动开始前,网络搜索不到任何关于A公司的信息,而一个月后,在网络上搜索A公司的相关信息有500条结果;4个月后,变成了2万条结果。专家估计有30万人通过博客知道了这家公司,而A公司的销售局面也快速打开,在过去不到一年的时间里,他们的葡萄酒销量翻倍,而这项活动产生的滯后效应还很难具体估量。

【问题1】(5分) A葡萄酒公司利用博客开展营销,充分发挥了博客(1)的作用,这是博客营销的基础。另外针对A公司缺资金、知名度低及位置偏僻的现状,利用博客(2)、(3)、(4)、(5)的特点开展营销,使得自己的产品迅速扩大了销量和知名度。 (1)~(5)的备选答案: A.博客文章可以说是一种公关方式,需借助于公关公司和其它媒体 B.博客文章可信度高 C.博客传播不需要直接费用 D.传递网络营销信息 E.博客文章内容题材往往比较严肃 F.博客文章企业不可自行操作 G.博客文章内容题材和发布方式灵活 H.信息量大,表现形式灵活 【问题2】(3分) 判断以下关于博客营销的叙述是否正确,正确的打“√”,错误的打“×”。 A.每篇博客文章不是一个独立的网页,因此不容易被搜索引撃收录和检索 。 （6） B.博客文章会迅速获得广大用户的关注。（7） C.博客文章的信息量取决于对某个问题描写的需要,而不是简单的广告信息。（8） 【问题3】(4分) 案例中A葡萄酒公司利用博客开展营销的价值主要表现为：（9）、（10）、（11）和（12）。 （9）~（12）的备选答案： A.获得用户对晶牌的忠诚 B.为用户推广搜索引擎获取信息提供机会 C.海低宣传推广費用 D.缩小了被竟争者超越的潜在风险 E.提高品牌的知名度 F.可以实现更低的成本对用户行为进行研究 G.增加企业网站的链接数量 H.直接带来潜在用户 【问题4】(3分) A葡萄酒公司开展博客管销采用的策略主要有：（13）、（14）和（15）。 (13)~(15)的备选答案： A.创造良好的博客环境 B.选择优秀的博客 C.协调个人观点与企业营销策略之间的分歧 D.建立自己的博客系统 E.选择功能完善、稳定、适合企业的博客系统，发布博客文章 F.坚持博客的定期更新，不断完善

试题四（共 15 分）

阅读以下说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某电子商务网站采用 SET 支付模式完成网上支付。

【问题 1】 （2 分）

SET 支付模式的工作流程包括如下步骤：

1．支付响应阶段

2．支付请求阶段

3．授权请求阶段

4．授权响应阶段

5．支付初始化请求和响应阶段

正确的流程顺序是： （1）

A．5-2-3-4-1 B．2-1-3-4-5 C．5-2-1-3-4 D．2-1-5-3-4

【问题 2】 （7 分）

在支付请求阶段，利用双重数字签名技术可以保证商家不能看到客户的支付信息。

请根据双重数字签名技术，在（2）～（8）处选择合适的答案，将商家验证客户订货信息的过程补充完整。

买家在电子商务网站选购物品后，生成订货信息和支付信息。买家利用哈希算法生成订货信息数字摘要和支付信息数字摘要，然后将订货信息数字摘要和支付信息数字摘要连接起来，再利用哈希算法生成双重数字摘要。 买家利用 （2） 对双重数字摘要加密生成双重数字签名，将 （3） 、 （4） 和 （5）发送给商家，商家收到信息后，将接收到的双重数字签名利用（6）解密，再利用同样的哈希算法将 （7） 生成新的订货信息摘要，再将新的订货信息摘要与 （8） 生成新的双重数字摘要，并与买家发送的双重数字摘要比较，以确保信息的完整性和真实性。

（2）～（8）的备选答案如下：（注：备选答案可重复选择）

A．买家的公钥 B．买家的私钥

C．商家的公钥 D．商家的私钥

E．订货信息数字摘要 F．支付信息数字摘要

G．订货信息 H．支付信息

I．双重数字签名

【问题 3】(2 分)

在 SET 模式中，使用的公钥算法是 （9） 。

A．SHA B．DES C．IDEA D．RSA

【问题 4】 （4 分）

1．在 SET 交易模式中，数字证书保证交易实体的身份真实可信，数字证书的发放和管理遵循 （10） 标准。

2． 在数字证书中，不包含 （11） 。

A．拥有者的公钥 B．证书的有效期

C．拥有者的私钥 D．证书的序列号

试题三（共 15 分）

阅读以下说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某软件开发商通过招标承接了一个企业的电子商务网站的建设任务。目前，编码工作已完成，开始进行测试和调试阶段。

【问题 1】 （3 分）

在电子商务系统的测试中, 软件测试总体上分成四步：单元测试、集成测试、系统测试和验收测试。以上哪些测试步骤需要企业用户参加？

【问题 2】 （6 分）

基本Web系统测试的功能测试主要包括：链接测试、Cookies测试、表单测试、交易功能测试、数据库测试和帮助系统测试等。以下各种测试步骤分别属于何种功能测试？

A．帮助文档的格式是否符合目前流行的格式 （1）

B．对数据一致性及数据库容量进行测试（2）

C．对用户输入信息的显示是否按预期要求，如密码显示为‘*’等 （3）

D．是否能正确完整地保存注册信息 （4）

E．确保系统中没有孤立的页面存在 （5）

F．检测用户身份识别和授权功能 （6）

【问题 3】 （2 分）

某程序流程图如图3-1所示。其中A、B、C均为二进制数，X、Y、Z的初值均为0,如果对此流程进行多重覆盖测试，预期的结果为X=1、Y=0、Z=1，正确的测试用例是

（7） ，请从以下备选项中选择正确的测试用例填在答题纸对应的位置。

A．A=1 B=0 C=0 和 A=1 B=1 C=0

B．A=0 B=0 C=0 和 A=1 B=1 C=1

C．A=0 B=1 C=1 和 A=0 B=1 C=0

D．A=1 B=0 C=1 和 A=0 B=1 C=0

【问题 4】 （4 分）

完善图 3-2 所示的调试过程，从备选项中选择正确的答案填写在答题纸的相应位置。

（8）~（11）备选答案：

A．回归测试

B．测试

C．测试用例

D．修正程序

试题一（15 分）

阅读以下说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某公司是一家小型百货零售企业，根据业务发展的需要，公司决定建设自己的电子商务网站，以期达到推广宣传、在线销售、增加销售额的目的。公司将该项任务交给技术部负责人小张，全面负责网站的策划、实施、组织和推广工作。请根据问题的描述回答以下问题。

【问题 1】 （4 分）

小张接受任务后，决定首先进行网站系统规划。为了听取多方意见，小张邀请了不同领域的专业人员参与。表 1-1 是不同专业人员所起的作用，请将正确选项填在答题纸相应的位置。

A．对企业的商务模式设计提供有用的建议、案例

B．了解企业的核心业务与商务过程，对应用系统起到控制与决策的作用

C．对电子商务系统需要的技术及集成提供建议

D．提供专项电子商务需求，在系统规划中能够使商务模式、服务内容更加清晰

【问题 2】 （4 分）

1. 与产品商标一样，域名是企业的无形资产，具有非常重要的商业价值。小张决定为公司申请注册域名，以下关于域名的说法中错误的是 （5） 。

A．域名应根据公司性质具有一定的内涵

B．域名应简单，易于记忆

C．一个公司只能注册一个域名

D．域名注册遵循“先申请先注册”的原则

2. 中国国内域名的维护和解析工作由 （6） 负责。

A．InterNIC B．CNNIC

C．CERNET D．CHINANET

【问题 3】 （5 分）

网站建成后，小张利用搜索引擎技术进行网站推广。按照信息搜集方法的不同，搜索引擎系统可以分为 （7） 搜索引擎、 （8） 搜索引擎、 （9） 搜索引擎，小张选择 Google 进行网站推广，Google 属于其中的 （10） 搜索引擎。

【问题 4】 （2 分）

小张决定通过在线调查的方式了解顾客的反馈信息。以下关于设计调查问卷的说法中，正确的是 （11） 。

A．建立在假设前提基础上提问题

B．询问被调查者敏感的问题

C．问卷中多采用开放式提问法

D．以过滤性的提问方法展开问题